Menu

Maha GUILLAUME

LYON

En résumé

Mes compétences :
Indesing
Photoshop
Marketing
Presse
Communication
Rédactrice

Entreprises

  • Oops Magazine - Chef de rubriques mode et beauté

    2015 - maintenant Définition bimensuelle des thèmes selon les tendances.
    Recherche et sélection d'articles et produits à paraître pour chaque thème.
    Recherche, sélection et décryptage des looks de célébrités.
    Recherche et sélection de news relatives à la mode et la beauté.
    Rédaction de conseils mode et beauté.
    Contact avec les chargés de RP des marques de beauté, prêt-à-porter et/ou d'accessoires.
  • SNCF - Chargée de Communication interne et commerciale, Service Marketing et Dessertes TER Auvergne

    2011 - 2012 Communication interne:

    · Création de supports de communication (travail sur InDesign et Photoshop)
    · Organisation d'évènements
    · Revue interne "TER en mouvement" : Création du logo et du masque de fond, collecte d'informations, rédaction, mise en page et édition
    · Réalisation de comptes rendus d'activité

    Communication Commerciale:

    · Création d'encarts publicitaires (support papier)
    · Recherche de partenaires professionnels pour opérations Marketing
    · Conception de kits de démarchage clients
    · Communication de crise
    · "Volontaire de l'info" : Intervention en gare en période de grève pour renseigner les usagers sur l'état du trafic
  • Freelance - Rédactrice, Chef de Projet / Presse écrite

    2011 - maintenant Je rédige des articles de presse écrite dans différents domaines dont: Célébrités, mode, télévision, actualités, société, faits divers, tourisme, magazines pour enfants.

    J'ai également tenu le rôle de Chef de Projet en charge du lancement de nouveaux magazines. Parmi mes tâches pour cette mission :

    · Définition d'un concept en tenant compte de la concurrence et des exigences des lecteurs
    · Choix de la ligne éditoriale
    · Proposition et choix final de sommaire
    · Rédaction des sujets et attribution d'une partie à une équipe de rédacteurs
  • Jour J, Créateur d'événements - Assistante Chef de Projet

    2011 - 2011 Jour J est une agence d'organisation d'événements de professionnels et particuliers. Mes missions étaient les suivantes:

    · Participation à l'organisation d'un mariage
    · Rédaction de la newsletter Eté 2011
    · Développement d'une nouvelle offre
    · Recherche de fournisseurs
    · Participation à la vie quotidienne de l'agence
  • BNP Personal Finance - Chargée de Clientèle Particuliers

    2009 - 2010 Il s'agit de régulariser les incidents de remboursement de crédit auprès d'une clientèle de particuliers, en proposant des solutions adaptées et personnalisées au cas par cas.


    Le processus est comme suit:

    1- Première prise de contact par téléphone avec les personnes qui n'honorent plus leurs mensualités,

    2- Ecoute active du client et identification de la raison de l'arrêt de paiement du crédit. Les raisons peuvent être diverses: manque de provision du compte au moment du prélévement, changement de coordonnées bancaires... mais également et surtout des situations plus complexes telles que la perte d'emploi, la maladie ou le décès du chef de famille,

    3- Proposition d'une solution adaptée qui permettrait aussi bien au client de ne plus se heurter à ce genre d’incidents (avec les frais que cela engendre) et garantirait à l'entreprise des remboursements réguliers.


    Cette fonction est très délicate :

    La sphère privée de la personne est envahie et perturbée par leur créancier. Il s'agit donc de savoir mettre les mots et les formes, pour montrer au client mes véritables intentions, à savoir une relation gagnant-gagnant.
  • Remington - Chargée de Marketing et Communication

    2008 - 2008 Analyse concurrentielle :
    · Relevés en magasin des prix, type de présentoirs et éventuelles promotions des concurrents
    · Réalisation et mises à jour constantes de Benchmarks concurrents
    · Analyse des produits concurrents et comparaison des caractéristiques aux nôtres afin de bâtir des argumentaires de vente

    Animations pour les événements « Fête des Mères » et « Fête des pères » :
    · Création d’un book de formation pour les hôtesses
    · Formation aux produits des formatrices chez nos prestataires (Circular et Daytona)
    · Analyse des Comptes Rendus d’Animations

    Communication :
    · Assistance permanente des collègues de Remington-UK
    · Communication avec tous types de prestataires

    Gamme « événement » :
    · Préparation active du lancement « événement » de la prochaine gamme révolutionnaire

    Nouveaux produits :
    · Développement des packagings
    · Création de fiches produits et de notices
    · Rédaction de communiqués et de dossiers de presse
    · Réalisation (en compagnie de notre prestataire) de diverses vidéos (présentation de gamme, micro-trottoir, …) destinées à un usage interne ainsi qu’aux clients (acheteurs de grands groupes)
    · Création de divers supports de présentations PowerPoint

    PLV :
    · Création de frontons en compagnie de notre prestataire

    Publicité :
    · Création de publicités presse et spots TV pour la nouvelle gamme de coiffure
  • Subway - Equipière polyvalente

    Cachan 2006 - 2007 Job en parallèle à mes études à l'IFAG.

    Suite à une période en tant qu'éxécutrice, mes supérieurs m'ont confiée plus de responsabilités.

    En plus des tâches classiques de préparation d’aliments et de vente, j’avais pour missions :
    • Pré-recrutement : Bref entretien avec les candidats et compte rendu. En fonction de mon avis, les personnes étaient recontactées ou pas pour un entretien plus formel avec le responsable du point de vente.
    • Formation des nouveaux venus aux produits, mais également aux techniques d’accueil et de vente de produits complémentaires.
    • Management occasionnel du point de vente : Gestion d’une équipe de 3 personnes maximum.
  • Holcim - Assistante service Direction Marketing et commerciale

    Zürich 2006 - 2006 Ce stage a constitué pour moi un premier pas dans les métiers du marketing et du commerce B to B.

    J'ai créé des books à destination des commerciaux. Ces documents présentaient l'entreprise globalement puis ses activités et ses produits.
    Les commerciaux s'en servaient comme d'un support visuel lors de leurs échanges avec les clients potentiels.

    J'ai également, en collaboration avec différents services, collecté les informations détaillées des produits pour créer des fiches techniques à destination des clients, mais également aux salariés de l'entreprise.

    Je réalisais aussi une veille quotidienne des appels d'offre et demandes du marché. Je parcourais chaque matin différents les journaux économiques pour repérer les nouveaux projets de construction afin d'être les premiers à démarcher les commanditaires.
  • Ciel Et Plume - Stagiaire en Communication

    2005 - 2005 Ciel et Plumes est une entreprise de communication, qui gère et publie des petites annonces en rapport avec le domaine d'aérien: Achat/Vente d'aéronefs, cours de pilotage, ...

    Mes missions étaient les suivantes:

    Accueil téléphonique,
    Saisie de petites annonces,
    Création de comptes clients,
    Encaissement des paiements par carte bancaire,
    Mise en place d'un guide d'achat: Présentation des différents appareils et modèles pour informer les clients.
  • Holcim - Assistante service Comptabilité

    Zürich 2004 - 2004 Saisie de factures de fournisseurs divers (Hôtels, Transports, ...) et de bons de commandes sur le logiciel informatique SAP

Formations