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Maher KHAMASSI

TUNIS

En résumé

Technicien IT Helpdesk N2


Mes compétences :
Microsoft Outlook
VPN
SDSL
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows Server 2012
Microsoft Windows 7
Microsoft Windows 2000 Server
Lotus Notes/Domino
LAN/WAN > WAN
Domain Name Server Protocol
Cisco Switches/Routers
xDSL
Windows server 2008R2
Win Server 2008
Wi-Fi
VMware
SNMP
SMTP
Office Suite
Microsoft Windows
Microsoft Access
MAN
Landesk console management
LS
LANDesk Management
LAN/WAN > VLAN
LAN/WAN > LAN
ITIL Management
Hyper-V
Dynamic Host Control protocol
DSL
Active Directory
ADSL
AD
Informatique

Entreprises

  • la société HELPLINE - Technicien helpdesk N2

    2014 - maintenant * Création et gestion des comptes AD (Win Server 2008) pour les utilisateurs professionnels de Veolia Groupe ;
    * la gestion des groupes de sécurité
    * la gestion de l'accès répertoires partagés ;
    * Création et gestion des groupes de diffusion et bals génériques ;
    * Gestion des comptes de messagerie via la plateforme collaborative Google Apps ;
    * Gestion de la migration des comptes e-mail ;
    * Déploiement des logiciels et diverses applications via LANDesk Management 9.6 ;
    * Gestion des incidents bureautiques complexes

  • la société HELPLINE - Technicien helpdesk N1

    2013 - 2014 * Dépannage des dysfonctionnements liés à la connectivité réseau, système, logiciels de messagerie et de bureau (Windows 7, XP, l'impression, VPN.) ;
    * Support IT des utilisateurs professionnels du groupe Veolia ;
    * Intervenir dans des environnements tels que Windows XP, Outlook, Lotus Notes, Active Directory, Black Berry, Office Suite, les applications d'entreprise ... ;
    * Dépannage des dysfonctionnements réseaux et bureautiques.

  • la société NERIM - Technicien support haut débit

    2013 - 2013 * Dépannage des dysfonctionnements liés à la connectivité réseau haut débit: SDSL, fibre optique et VPN ;
    * Configuration des routeurs: One accès 50, Cisco 1841, Cisco RV 082, Netopia, Linksys WRT54G GL, Thomson 582 (SDSL, VPN, ouverture Port ...) ;
    * Supervision : Surveiller l'état des interfaces de ses routeurs Cisco ;
    * Surveiller l'état des liens SDSL ;
    * Surveiller les hôtes SNMP sur l'outil Smokeping : coupure, perte de paquets, déconnexions...

  • la société OVH - Technico-commercial

    2011 - 2012 : technico-commercial service hébergement web au sein de
    * Diagnostiquer et résoudre les problèmes généraux et spécifiques liés à l'hébergement web. ;
    * Gérer zone DNS: NS, MX, CNAME, A ... ;
    * Créer, transférer et supprimer les noms de domaine en suivant la procédure dans le cadre du registre ;
    * Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à la messagerie ;
    * Configuration des différents clients de messagerie: Outlook 2010, Outlook Express...

  • la société TOPNET - Service technique cellule ADSL

    2010 - 2011 * Détecter et réparer les problèmes de connexion Internet pour les clients. ;
    * Configuration du routeur Sagem, Pirelli, Thomson: partie ADSL, ouverture de ports. ;
    * Escalade de problèmes techniques nécessitant une analyse plus approfondie et des tests.

Formations

  • IT Academy (Tunis)

    Tunis 2014 - 2014 MCSA

    * 70-410 Installing and Configuring Windows Server ;
    * 70-411 Administering Windows Server 2012 ;
    * 70-412 Configuring Advanced Windows Server 2012

  • Advancia Tunisia (Tunis)

    Tunis 2014 - 2014 Microsoft certified M6293

    M6293: Advancia

    - Troubleshooting and the Supporting Windows 7, Microsoft certified M6293

  • Ibsciences (Tunis)

    Tunis 2009 - 2009 - CCNA Exploration 1: Network fundamentals
    - CCNA Exploration 2: Routing Protocols and Concepts
    - CCNA Exploration 3: Switching
    - CCNA Exploration 4: Accessing the WAN

  • Institut D'Informatique Industriel (Tunis)

    Tunis 2006 - 2009 Diplôme de Technicien Supérieur en réseaux informatique

  • Lycée Habib Bourguiba Kef (Le Kef)

    Le Kef 2001 - 2005 Baccalauréat section sciences expérimentales
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