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Malherbe LAURE

NEUVILLALAIS

En résumé

Mes compétences :
Actions commerciales
Actions de communication
Commerciales
Communication
élaboration de projets

Entreprises

  • DYNAMIQUEFAMILLE - PROFESSEUR DE DANSE

    2015 - maintenant Je dirige une troupe de 15 personnes.
    Mélange de salsa, zumba, rock, Charleston et autres

  • MMA Assurances – Groupe Covea - CHARGE DE CLIENTELE

    LE MANS CEDEX 9 2010 - maintenant Donner des informations sur les contrats
    -Démarcher, vendre
    -Etre Force de Proposition sur des actions commerciales

    Réseau MMA : 11 ans d'ancienneté
    Constitution d'un réseau important au sein des MMA,
    Espace conseil : du retraité MMA aux directeurs

  • MMA - Assureur sur le Web

    LE MANS CEDEX 9 2006 - 2008 Poste : assureur - Le Mans - De Mars 2006 jusqu'à aujourd’hui

    Finalité : traiter les sollicitations des internautes, apporter conseils et assistance, gérer les bugs informatiques, manager l'équipe.

    Missions :
    -Gérer l'équipe et le travail en l'absence du supérieur
    -Participer aux comités de maintenance sur les bugs, réunions
    -Alimenter et contrôler le tchat virtuel sur la qualité des réponses
    -Vérifier le fonctionnement du site et les anomalies
    -Apporter des réponses aux interrogations des internautes
    -Établir des devis sur tout type de produit
    -Donner des informations sur nos contrats et leurs garanties
    -Démarcher les prospects

    Compétences acquises : la maîtrise de nouveaux outils, la relation commerciale sur Internet

  • MMA - Rapporteur

    LE MANS CEDEX 9 2003 - 2004 Participation active de mai 2003 au 1er juillet 2004 au projet : UN POUR TOUS. Présentation à Antarés du projet sur la fidélisation.

  • MMA Agence Lecoq et David - Chargé de clientéle

    2002 - 2002 Poste : Chargé de clientèle MMA Agence Le Mans : Lecoq et David- de janvier 2002 à octobre 2002

    Finalité : Promouvoir les produits MMA et accroître le portefeuille de l’agence

    Missions :

    -rechercher de nouveaux clients et vendre des produits IARD et vie
    -Conseiller les clients et les prospects pour la mise en œuvre de leurs projets.
    -Suivi des dossiers clients

    Compétences acquises : Acquisition de bonnes facultés de jugement et de rigueur, le sens commercial, des capacités d’autonomie et de décision.

  • MMA - Gestionnaire sinistre

    LE MANS CEDEX 9 2002 - 2006 Poste : Gestionnaire sinistre - Le Mans d’ Octobre 2002 à Mars 2006

    Finalité : traitement et déclaration des sinistres. Prise en charge du client

    Missions :

    -Prise en charge de la déclaration par téléphone.
    -Conseiller, informer et argumenter afin de positionner des garages recommandés.
    -Assurer le suivi des dossiers.

    Compétences acquises : la maîtrise des techniques de gestions des sinistres dans le domaine de l’automobile. Savoir rester ferme et garder la maîtrise de l’entretien, tant avec les clients, les experts et les collaborateurs MMA.

  • MS MODE - DIRECTRICE DE MAGASIN

    1995 - 2000 Poste : Responsable de magasin prêt à porter M&S Mode De 1996 à2001

    Finalité : contribuer à la croissance commerciale en développant les performances de l’équipe par l’organisation du travail et le respect des objectifs fixés

    Missions :

    -Organiser et planifier l’activité de l’équipe
    -Animer et former l’équipe
    -Mise en place des campagnes commerciales(solde, promotion etc….)
    -Vente, contrôle caisse
    -Suivre les résultats au quotidien et mettre en place des mesures correctrices s’il existe des dysfonctionnements
    -Réalisation de missions transverses : implantation de nouveaux magasins (Galerie Marchande Le Mans, Galerie Centre Sud)


    Compétences acquises : la gestion, l’animation et la mobilisation d’une équipe, le développement du chiffre d’affaires

  • FORMATION - Chargé d'organisation

    1993 - 1995 1995 :
    > Création d'une animation commerciale:
    Parfumerie Huart

    > Développement de la clientèle:
    boulangerie Mahou

    > Récolte de fonds pour l'opération "Téléthon"

    > Etudes de marché:
    photographe Moreau

Formations

Réseau

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