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Malick Ba NDIAYE

South Jordan

En résumé

Mettre à profit mes compétences humaines et professionnelles au service de la réussite de projets à forte valeur ajoutée.

Mes compétences :
Management
ITIL
Informatique
Gestion de projet
Conseil
Conduite du changement
Business Intelligence
AMOA

Entreprises

  • Landesk - Senior Consultant ITSM - Professional Services Consultant

    South Jordan 2012 - maintenant

  • TEAMUP CONSULTING - Responsable Gestion des Services SI / Consultant

    Maisons-Alfort 2010 - 2012 Périmètre ISO 20000

    ITIL, COBIT, CMMI, ISO20000, ITSM, ARS, Service Center, Asset Center, PS SOFT, Conseil, audit, intégration, conseil

    Management du système d’information
    Maintien de la certification ISO 2000-2005 (2010 et 2011)
    Manager de l’équipe du support interne et externe
    Mise en œuvre et application du Plan de Gestion du service :
    o Gestion des activités des collaborateurs du Pôle SI
    o Contribution à la définition des plans de formation des collaborateurs
    o Exécution des plans et politique décidés par la Direction
    o Contrôle de l’avancement des projets informatiques internes
    Gestion des Processus Iso 20000 (Incident, Problème, changement, Mise en Production, Continuité reprise, la Capacité, Reporting)
    o Gestion du budget informatique
    o Gestion des relations avec ses clients et ses fournisseurs
    o Support niveau I et II des utilisateurs
    o Etude du besoin client et anticipation des évolutions des systèmes
    o Limitation des interruptions de service, amélioration des performances
    o Définition des procédures de restauration des systèmes (PRA)
    Prestations de Consulting ITSM
    o SOMFY: Audit outil ITSM, Ateliers fonctionnels
    o SAIPEM: Formations end-users et Ateliers fonctionnels
    o CHC (Belgique): Formations end-users et Ateliers fonctionnels
    o TOTAL : Consultant technique BMC, astreintes exploitation et administration
    Conseils et expertise pour de nouvelles solutions
    (Virtualisation, Exchange, Blackbery Entreprise Server, Sites Web)

  • Netissime - Responsable du service de production des serveurs dédiés

    2009 - 2009

  • Medicalgroup - Assistant chef de projet

    Vaulx en Velin 2008 - 2008

  • Santeffi - Hotline niveau I

    LYON 2007 - 2007

  • National Citer - Televendeur

    Paris 2006 - 2006

  • Promo Accueil - Administrateur Réseaux

    2005 - 2005

  • Lagrange Production - Administrateur Réseaux

    2004 - 2004

  • UPS SIEMENS VDO AUTOMOTIVE - Expeditions

    2002 - 2005

  • REXEL - Opérateur

    Paris 2001 - 2002

  • PNY - Opérateur Electronique

    2000 - 2001

  • Solectron - Opérateur Electronique

    Milpitas 1999 - 2000

Formations

Réseau

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