Malika BENCHEKROUN

En résumé

Entreprises

• MCM ACADEMY - Community manager

  2019 - 2019 – Animation de la communauté web des clients
  – Création de supports visuels à destination des réseaux sociaux (graphismes, photos, textes)
  – Développement de la notoriété de la marque sur le web
  – Gestion de projet – Refonte site web
  – Gestion des outils CRM
  – Gestion de la plateforme e-learning
  – Gestion des campagnes e-mailing et SMS
  – Création de contenu – examen sur la plateforme e-learning
  – Participation au développement de la stratégie de communication
  – Rédaction de contenus (site ecommerce, blogs …)
  – Recherche de partenariats avec des influenceurs ou sites connexes
  – Suivi de l’audience des différents supports de la communauté en lien avec le traffic manager.
  – Gestion de la relation client
  – Mise en place d’animations sponsorisées: jeux concours, contenus influenceurs
  
  Outils: Digiforma – 360Learning – CANVA – Sendinblue – PowerPoint

• Groupon - Content Manager

  Courbevoie 2016 - 2018 – Analyse et contrôle des produits vendus sur Groupon selon les normes de certification
  – Mise en place d’une stratégie éditoriale
  – Planification et vérification des deals
  – Création contenu et ligne éditoriale
  – Publication contenus sur le site Groupon
  – Audit des deals configurés selon la charte éditorial
  – Suivi de la qualité des contenus et la satisfaction clients
  – Création des e-mailings dédiés
  – Programmation des newsletters
  – Mise en ligne des offres flashes sur le site Groupon.fr et Groupon.be
  – Participation aux Workshop quant à la mise en place des nouveaux processus
  – Référent et coach plateau

• Groupon - Coordinatrice et planificatrice deals – Back office

  Courbevoie 2015 - 2016 – Opération spéciale : Planification des deals selon les périodes commerciales
  – Validation des deals planifiés
  – Suivis des commandes effectuées via portail transporteur
  – Gestion des réclamations clients (SAV Back-office)
  – Audit des remboursements effectués par les agents du service client
  – Amélioration de la satisfaction clients

• Plastima - Groupe Ingelec -  Contrôleuse qualité

  Casablanca 2015 - 2015 – Organisation et suivi des opérations de contrôle qualité des tubes
  – Analyse modes de stockage et de manutention
  – Amélioration et suivi des modes de stockage et de manutention
  – Création d’un standard de stockage et de manutention pour la canalisation PVC et PE

• Marsa Maroc - Agent Freight Forwarding

  Casablanca 2014 - 2014 – Etudes processus empotage : Identification des besoins, création cahier de charges
  – Informatisation du processus empotage
  – Création d’une application wisiwig sur NetBeans pour optimiser les opérations d’empotage
  – Organisation et suivi des opérations d’empotage

• Snecma Morocco Engineering Services - Gestionnaire stock

  2013 - 2013 – Contrôle stock
  – Lancement d’un inventaire stock de pièces de moteurs d’avions
  – Prévision et statistique, vente
  – Supervision préparation commande, expédition et réception commande

• Intelcia - Groupon - Coordinatrice et planificatrice deals – Back office

  2012 - 2014 – Planification des deals selon les périodes commerciales
  – Validation des deals planifiés
  – Suivis des commandes effectuées via site transporteur
  – Gestion des réclamations clients (SAV Back-office)
  – Audit des remboursements effectués par les agents du service client
  – Amélioration de la satisfaction clients

Formations

• Université Charles De Gaulle Lille 3

  Villeneuve D'Ascq 2018 - 2019 Master2
  
  Stratégie de communication digitale
  Gestion de projet - Méthode Agile et SCRUM
  Web design (UX,webmastering)
  Web analytique, Veille web, Community Management
  Rédaction web et stratégie média
  Analyse de données
  Médiation des savoirs
  SEO & SEM référencement
  Html5, CSS3
  Notions en Javascript et Php et Python
  Gestion de bases de données (PhpMyadmin)
  Projet Web
  Gestion de CMS Wordpress et Joomla
  Méthodo

• Université Hassan II Faculté Des Sciences (Casablanca)

  Casablanca 2012 - 2014 Master
  
  La formation est axée sur trois disciplines principales que sont la recherche opérationnelle, statistique/processus stochastique et l’informatique. Cet enseignement spécialisé et pluridisciplinaire à la fois, est enrichi par des disciplines nécessaires aux métiers de l’encadrement (stratégie d’entreprise, management des relations dans l’entreprise,…), de la communication, de l’anglais. Il est comp

• Université Hassan II Faculté Des Sciences (Casablanca)

  Casablanca 2009 - 2011 Licence
  
  Licence en science mathématique/science informatique (SMI/SMA)

• Groupe Scolaire La Résidence (Casablanca)

  Casablanca 2007 - 2009 CPGE (MPSI/MP)
  
  Classes préparatoires (MPSI/MP)

• Groupe Scolaire Yassamine (Casablanca)

  Casablanca 2006 - 2007 Baccalaureat
  
  Groupe scolaire Yassamine - Casablanca, MAROC

Réseau

• Bami ABDESSAMAD

• Business & INVESTMENT UAE

• Ivan KECH

• Marouane SAGHIR

• Mélodie NIETHZ

• Rachida AGLAGAL

• Salim ZERATA

• Simo ELAMMARY