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Malika ZANOUN

STRASBOURG

En résumé

Professionnelle de la relation client avec plus de 10 ans d'expérience en ADV, je suis disponible pour un poste favorisant les contacts avec la force de ventes, les clients, les fournisseurs et autres contacts internes et externes, avec ou sans la pratique de langue étrangère.

Mes atouts ; professionnelle, rigoureuse, diplomate, respect des engagements.
Attention particulière à la satisfaction client, à l’écoute, disponible et réactive
Aisance relationnelle, diplomate, j'apprécie le travail en équipe de façon autonome et indépendante.

Une expérience en SAV, gestion des litiges, planification de production ou d'intervention,
Intéressée par sociétés basées sur Strasbourg, Paris....



Mes compétences :
Gestion de la relation client
Administration des ventes
SAP
Planification
Microsoft Office

Entreprises

  • BUHLER SAS - Gestionnaire ADV bilingue anglais

    2015 - 2015 Gestion administrative et commerciale des ventes des pièces détachées et du service après-vente. Propositions commerciales. Gestion des livraisons en relation avec les fournisseurs externes situés Europe. Imputation et gestion de la facturation. Référent du marché "chocolat" et de service commercial du grand ouest. Gestion de planning des techniciens en mission France et Europe.

  • Thermo Fisher Scientific - Assistante commerciale

    VILLEBON SUR YVETTE 2014 - 2015 Gestion des devis, de la saisie à la finalisation. Suivi et gestion des commandes jusqu'à la livraison en relation avec les commerciaux et les différentes entités de la société. Gestion de la facturation et relance téléphonique.

  • Les Grands Moulins de Strasbourg - Assistante commerciale export

    2014 - 2014 Coordonner avec le client, la Supply Chain et la production, les augmentations à court terme. Planifier les productions de commandes export avec le service de production sur la base des commandes export. Gestion documentaire liée aux exportations. Garantir le respect des formalités.

  • Alcatel Lucent - Gestionnaire ADV Export / Assistante Web marketing

    Paris 2012 - 2013 Mission : En charge de piloter la relation supply chain avec les clients internationaux et mise en place du processus export en regard du traitement des commandes (LC, Inspection, Certification, documents export...).

    Mission : Mise à jour du site internet réservés aux clients finaux (Apple, Orange, SFR, Vodafone...) et revendeurs. Publication de communications techniques sur réseaux sociaux (facebook, twitter...).

  • Eurl Balsamo - Assistante Commerciale

    2012 - 2012 Préparation des dossiers d'expertise en contact avec les Présidents des tribunaux du Grand Est. Prise de RDV avec les avocats et les parties en affaire. Réalisation et suivi des notes de frais.

  • Events & More - Assistante Project-manager

    2011 - 2011 Proposition et mise en place de projets communicants avec recherches d'idées innovantes. Planification et gestion opérationnelle des intervenants lors de l'évènement. Suivi jusqu'à la facturation des prestations et du respect des engagements. Négociation avec fournisseurs des prestations non chiffrées dans le projet.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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