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Maliny SOUPRAMANIANE

BAGNOLET

En résumé

Actuellement en poste d'agent de réservation chez Ectar, la centrale de réservation d'Air Caraïbes et d'Ecair depuis plus de 5ans pour l'une et plus d'un an pour l'autre, je suis en quête de nouvelles compétences notamment dans le domaine de l'animation et l'optimisation des ventes en ligne. Pour cela, je cherche une entreprise pour ma licence E-Commerce/Marketing Numérique en alternance. Sérieuse, impliquée et consciencieuse, je serai très enthousiaste à l'idée d'évoluer dans les métiers du numérique notamment dans l'e-commerce

Mes compétences :
Tourisme
Amadeus
Merchandising
Amadeus CRS

Entreprises

  • Ectar/Air Caraïbes - Agent de réservation

    2009 - maintenant - Chargée de la relation clientèle nationale et internationale par téléphone ou par mail

    - Administrer des ventes des billets d'avions, de trains et de location de voitures par téléphone ou par mail : devis/rédaction/envoi des factures (Utilisation des GDS-Amadeus)

    - Fidéliser la clientèle : support téléphone / mail / conseil technique de réservation sur internet

    - Gérer des litiges suite annulation des vols, des remboursements, relances impayés

    - Assurer la formation de nouveaux arrivants

    - Clôturer les caisses

  • Renouveau Vacances - Groupes - Animatrice

    MONTMELIAN CEDEX 2008 - 2008 Animatrice pour le centre de Vacances à Val Louron

    - connaissance de l'enfant (besoins et intérêts)
    - participation à l'élaboration du planning d'activités
    - mise en place d'activités pour le enfants 6-10ans
    - participation aux réunions d'équipe
    - encadrement et surveillance des groupes

  • Thomas Cook Voyages - Stagiaire

    2006 - 2006 Stagiaire chez Thomas Cook

    - orientation des clients
    - décoration et aménagement de la vitrine de l'agence
    - découverte du métier

Formations

  • CFA Stephenson (Paris)

    Paris 2012 - 2013 BTS de Tourisme

    -Accueil, vente et suivi clientèles en langues française et étrangère
    -Langues : anglais, allemand
    -Gestion de la relation client
    -Histoire et géographie appliquées au tourisme
    -Cadre juridique des activités touristiques
    -Parcours de professionnalisation
    -Marketing du tourisme
    -Conception de prestations touristiques
    -Outils multimédias et logiciels professionnels (GDS Amadeus)

  • Lycée Paul Robert

    Les Lilas 2008 - 2009 Bac L

Réseau

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