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Mamadou M. NDOYE

Paris

En résumé

- Règles de sécurité informatique et télécom.
- Caractéristiques des logiciels d’interface Principes d’intégration de matériels et de logiciels.
- Gestion et conduite des projets et déploiement d’outils.
- Planification et encadrement de ressources.
- Sensibilisation et formation.
- Support fonctionnel.
- Qualiticien et écoute client.
- Gestion de projet, Planification et encadrement de ressources.
- Mise en place et suivi d’outils de Reporting.
- Rédaction de documentations fonctionnelles, techniques et utilisateurs.
- Accompagnement à la construction de référentiels pour les outils de Service Desk.

Mes compétences :
Gestion de projet
Communication
HTML
Web
Adobe Photoshop

Entreprises

  • MicroCred - IT Configuration and Test

    Paris 2014 - maintenant Conduite et suivi des projets de déploiement
    Configuration et paramétrage de produit et Support fonctionnel
    Rédaction de cahiers de tests, guides de déploiement et procédures
    Participer à la conception des tests / Planifier les phases de tests.
    Effectuer les demandes des environnements de Test auprès du pôle Maintenance.
    Exécuter les cas de tests, soit manuellement, soit en utilisant des outils d'exécution de tests (tests automatisés).
    Evaluer de manière critique les résultats des tests (état du test et commentaires).
    Suivre les anomalies.
    Rendre compte de l’avancement de ses tests au chef de projet.
    Consigner les résultats de l'exécution des tests.
    Participer à la rédaction/amélioration de la documentation et tester la documentation.

  • BNP Paribas - Support Utilisateur (IT) Administrateur Système.

    Paris 2012 - 2014 J’ai pour mission d’évaluer et diagnostiquer les problématiques (techniques ou applicatives) du système d'information, de communiquer et d'informer en direction des utilisateurs. En outre j’assure le support et l'assistance téléphonique aux utilisateurs internes de la banque. Ci-dessous mes activités majeures :
     Réception des appels et création / gestion des tickets
     Routage des tickets vers les techniciens si nécessaire / Suivi de tous les incidents.
     Assurer le support technique de premier et second niveau sur le hardware et software
     Rédiger et organiser les procédures d’exploitation et de monitoring relatives à l’activité support
     Assurer le déploiement des équipements micros.
     Assurer la télédistribution des applications suivant un plan de déploiement.
     Définir les données de la télédistribution et de la télémaintenance.
     Assurer la gestion du parc informatique connecté au réseau, des licences et de la documentation.
     Assurer la gestion des principales ressources périphériques.
     Assister les utilisateurs dans l’exercice de leurs tâches quotidiennes en cas de problèmes.
     Diagnostiquer et traiter les incidents mineurs sur les micros.
Une expérience absente ?

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Formations

  • Master Production Multimédia (Marrakech)

    Marrakech 2009 - 2011 Master

    Production Multimédia

  • ESIAG De Marrakech (Marrakech)

    Marrakech 2007 - 2008 Licence

    Informatique Appliquée à la Gestion

  • EFET Ecole Francaise Enseignement Technique (Marrakech)

    Marrakech 2005 - 2007 BTS

    Administration Systèmes et Réseaux

Réseau

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