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Manon FRANCIA

En résumé

Bonjour,

Je suis actuellement à la recherche d'un emploi de responsable billetterie - chargée de l'accueil des publics à Marseille.
La diversité de mes activités et des fonctions que j'ai pu occuper depuis 15 ans m'a permis de développer les compétences nécessaires à ce poste.
Mon expérience de responsable communication a été un atout supplémentaire pour exercer ce métier.

J'apprécie le travail en équipe et j'ai un excellent rapport avec le public. Je suis autonome, polyvalente et j'aime communiquer mon énergie et veiller à la qualité de l'accueil et au bon fonctionnement de la billetterie. J'ai des facilités à apprendre et à m'adapter. Je sais conserver calme et sens de l'humour dans des situations complexes ou d'urgence.

Je suis actuellement dans une démarche de VAE.

Je suis disponible immédiatement, pour un contrat de courte ou de longue durée, ou pour des missions.

Merci par avance.

Manon Francia

Informations complémentaires :
- Informatique : internet, Word, Excel, Open Office, Photoshop, Joomla (niveau débutant)
- Langues : Anglais lu, parlé, écrit (niveau intermédiaire) – Français : Aisance rédactionnelle
- Loisirs : Photographie, dessin, pâtisserie

Mes compétences :
Billetterie
Communication
Internet
Spectacle
Tourisme

Entreprises

  • Icard Maritime - Responsable communication et billetterie

    2007 - maintenant Encadrement d'équipe
    − Recrutement, formation, encadrement, et appui aux équipes. Organisation et gestion des planning à moyen terme (formation du personnel billettiste de 3 à 6 personnes, et gestion des planning sur 7 mois)
    − Paramétrage du système de billetterie, mise en ligne des événements et suivi des ventes (Digitick)
    − Accueil, vente et suivi des encaissements
    − Relais des informations entre les équipes
    − Prévention et gestion des conflits

    Conduite de projets
    − Définition de la cible commerciale, recherche et concrétisation de partenariats
    − Prospection auprès des professionnels du secteur, des publics individuels et groupes, et gestion des devis
    − Commercialisation des produits touristiques (diffusion et commercialisation des produits à l'occasion de salons spécialisés et workshops)
    − Réalisation du budget prévisionnel et négociation des tarifs fournisseurs
    − Mise à jour et alimentation de bases de données

    Réseaux stratégiques d'information
    − Réalisation des contenus de la communication. Réalisation des produits et supports de communication écrits, visuels et internet : plaquettes commerciales, affiches et insertions publicitaires papier et web
    - Rédaction des textes de promotion et de présentation de l'entreprise, et réalisation de la plaquette commerciale
    − Mise à jour du site internet de l'entreprise
    − Inscription de l'entreprise sur les réseaux sociaux et les sites spécialisés, analyse des connexions (Google analytics), suivi de l'e-reputation et de l'image de marque de l'entreprise
  • Icard Maritime - Billettiste

    2007 - 2007 Vente de visites touristiques en bateau
  • Latinissimo - Dock des Suds - Agent d'accueil

    2004 - 2007 - Standardiste et agent d'accueil ; accueil du public en billetterie accréditations et invitations lors des festivals
    - Accueil loges
    - Mise à jour de la base de données (FileMaker Pro)
    - Vente de produits marketing
    - Préparation et organisation des mailings postaux
    - Commercialisation des accréditations professionnelles pour le festival Babel Med Music 2007
  • Endoume Photographie - Les Mariés de Provence - Photographe et responsable de magasin

    2001 - 2003 - Photographe (studio, mariages, tirage photos)
    - Responsable de magasin (ouverture, aménagement vitrine, vente, renseignements, relevé de caisse, fermeture)

Formations

  • LEP Latécoére

    Istres 1998 - 2001 CAP Photographie

    Photographie - Apprentissage en alternance chez "Les Mariés de Provence"
  • Lycée Cours Bastide

    Marseille 1994 - 1995 Baccalauréat Littéraire

Réseau

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