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Manon SAUVO-DEVERSANNES

PARIS LA DEFENSE CEDEX

En résumé

De nature rigoureuse et organisée, je suis à la recherche d'un poste de conseillère clientèle, ou encore d'assistante administratif et commercial, dans la région de Saint Nazaire et la Presqu'île Guérandaise.
Très à l'aise en accueil physique et téléphonique, j'ai appris à être réactive, disponible et surtout à l'écoute des clients, afin de répondre au mieux à leurs besoins.
J'apprécie le travail en équipe, pour le partage des connaissances, mais sais être autonome dans mes missions, ce qui est important et me permet d'être efficiente.

Mes compétences :
Pack Office
Internet
Cloé, SGE, OMEGA, Félix

Entreprises

  • EDF Collectivités Territoires et Solidarité - Conseillère clientèle

    PARIS LA DEFENSE CEDEX 2014 - maintenant - Gestion d’un portefeuille clients (collectivités locales, bailleurs sociaux et tertiaire publique)
    - Accueil des clients sur les différents canaux (téléphone, mail, courrier, internet)
    - Traitement des demandes des clients relatives aux contrats de fournitures d’électricité, de gaz et de services
    - Détection des besoins de services complémentaires et proposition d’offres adaptées
    - Mise en place et suivi de la facturation

  • SNCF - Animatrice commerciale en alternance

    2013 - 2014 - Organisation de forums et événements
    - Analyse mensuelle des mesures de satisfaction clients ainsi que des verbatim
    - Rédaction et mise en page du journal interne

  • EDF Collectivités Territoires et Solidarité - Conseillère clientèle en alternance

    PARIS LA DEFENSE CEDEX 2011 - 2013 ASSISTANTE COMMERCIALE
    - Développement d’un portefeuille de prospects
    - Etablissement de devis et transmission des modalités commerciales aux clients
    - Prospection téléphonique sur base de données
    CHARGEE DE RELATION CLIENTS
    - Réception des appels
    - Renseignement des clients
    FORMATIONS / MANAGEMENT
    - Organisation et animation des réunions d’équipe
    - Formation des alternants et des conseillers clientèle à différents services
    - Définition d’objectifs pour les conseillers clientèle

  • Palais des Glaces et Glup's - Assistante manageur

    2011 - 2011 - Accueil des clients, vente et encaissement
    - Ouverture et fermeture du magasin
    - Gestion des stocks et réapprovisionnement

Formations

Réseau

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