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Swisscom
- Sales Area Manager
2013 - 2015
• Définir et décliner les orientations stratégiques d’une structure
• Management : Conduite et accompagnement du changement des cadres et des responsables d’agence
• Recrutement : Intégration, formation, suivi, évaluation
• Fidélisation clientèle : Mise en place de stratégies de développement, optimisation du porte feuille clients
• Communication & marketing opérationnel : Gestion et coordination
• Réseaux de distribution : Animation et fidélisation des partenariats (La poste, Mobilzone, Fust, etc.)
• Développement et déploiement des zones de chalandises, études de sites & du potentiel marché, participation active de 3 ouvertures d’agences
• Résultats : suivi, contrôle et mis en place de mesures d’amélioration quantitatives et qualitatives
• Projet : Mise en place et conduite des projets en Romandie, responsabilité du comité « satisfaction collaborateurs Romandie et Tessin »
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Swisscom
- Directeur Flagship store - Adjoint sales area manager
2011 - 2012
- Construction et consolidation des équipes
- Mise en œuvre de la politique commerciale
- Elaboration & conduite des projets sur Genève
- Contribution active à la croissance des résultats CA
- Veille concurrentielle & étude de marché
- Recrutement & développement des équipes
- Conseil en politique tarifaire et marketing des offres
- Fixation et suivi des objectifs & challenges
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The phone house
- Responsable Régional des Ventes
2007 - 2009
- Optimiser les résultats de la région en développant les compétences et l’autonomie des responsables de magasin
- Elaborer les plans d'action pour améliorer les résultats commerciaux de chaque point de vente
- Négocier la mise en place d'opérations locales au développement des ventes
- Encadrer et former les responsables de magasin, accompagnement dans le management des équipes
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The phone house
- Responsable magasin de détail
2003 - 2007
- Responsabilité de l’animation du point de vente, de la mise en œuvre des priorités commerciales et de la gestion
- Management des collaborateurs et gestion RH : formation, recrutement, indicateurs RH et planification
- Garant de la force de vente pour assurer un service client et après-vente de qualité
- Responsabilité de la gestion du back-office : logistique, infrastructure, finances et suivi des Kpis
