Mes compétences :
Technique
Management
Après-vente
Entreprises
Indesit Company
- Responsable technique Régional
Croissy Beaubourg2013 - maintenant• Management et encadrement du réseau Apres Vente (sous traitants et techniciens)
• Responsable de la production et de la performance du réseau
• Garant de la qualité des interventions et de la satisfaction des consommateurs
• Assistance technique et commerciale auprès des revendeurs
• Contrôle de la Garantie Organisation et diffusion de la formation technique
Indesit Company
- Directeur Technique National
Croissy Beaubourg2007 - 2013En charge de la stratégie et du développement du réseau Indesit Service
• Management et recrutement de l'équipe terrain
Responsables techniques régionaux, Techniciens intégrés, Sous traitants
• Responsable de la production et de de la performance du réseau
Augmentation de la production par technicien
Réduction du Délai intervention
• Garant de la qualité des interventions et de la satisfaction des
consommateurs
. Mise en place d’un suivi individuel pour chacun des techniciens
Analyse des performances, plan de formation et accompagnement
• Développement du B To B
• Suivi du P&L
Indesit Company
- Responsable des Inspecteurs Techniques
Croissy Beaubourg2005 - 2007• Encadrement de l’équipe de technico-commerciaux
• Gestion des Sous Traitants (Stations techniques)
• Assistance technique et commerciale auprès des revendeurs
• Organisation et diffusion de la formation technique
Indesit Company
- Responsable Qualité Produits
Croissy Beaubourg2004 - 2005• Suivi de la Qualité Produits, analyser et signaler tout problème technique
• Contrôle de la garantie et des consommations pièces par famille produit
• Organiser la formation technique
Indesit Company
- Inspecteur Technique régional
Croissy Beaubourg2000 - 2004• Suivi des stations Techniques
• Commercialisation de la pièce détachée
• Diffusion de la formation technique
• Contrôle de la Garantie
