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EUROMASTER
- Responsable de Territoire
Montbonnot-Saint-Martin
2011 - 2013
Manager et encadrer une équipe de 14 Responsables de centre de service et d’itinérants (Attachés technico-commerciaux - environ 5 à 10 personnes par centre) en veillant à la sécurité de mes collaborateurs, à la qualité du service, au respect des méthodes, à leurs compétences et à leur épanouissement professionnel.
Gestion, suivi et analyse des résultats/coûts du territoire (chiffre d’affaires, marge, stocks, indicateurs de performance, satisfaction clients,…) et mise en place des plans d’actions nécessaires pour garantir la rentabilité du secteur.
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EUROMASTER
- Responsable Animateur Retail
Montbonnot-Saint-Martin
2009 - 2010
Déploiement d’un programme de réorganisation de 15 centres de services intégrés portant sur :
- Le développement des ventes « plus » par un parcours client uniformisé, le systématisation de points de contrôle et une méthode de vente adaptée.
- Le réaménagement des Centres de Services afin de les mettre en conformité avec les exigences des clients et améliorer la productivité des équipes. Déploiement de la méthodologie « Master Standard » type « 5S » ou « ORDRE » afin d’inscrire dans le temps cette transformation du réseau.
- Le déploiement de méthodes et process liés au développement de l’activité : méthode d’organisation « pic activité », agenda électronique, Révision constructeur Euromaster…
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EUROMASTER
- Responsable de centre VL et VI
Montbonnot-Saint-Martin
2008 - 2009
Encadrement d’une équipe de 8 personnes en veillant à la qualité du service rendu, au respect des méthodes, à la sécurité de mes collaborateurs et à leur épanouissement professionnel.
COMMERÇANT : Je définis la stratégie locale de déploiement de la politique commerciale de l’entreprise pour développer les ventes : accueil et fidélisation de la clientèle, valorisation de nos produits et services, mise en place d’actions commerciales, animation du point de vente, approche clients professionnels, …
GESTIONNAIRE : Je suis et analyse les résultats/coûts (chiffre d’affaires, marge, stocks, indicateurs de performance, satisfaction clients,…) avec mise en place les plans d’actions nécessaires.
ACTIVITÉ : Véhicules Légers dédiée à une clientèle Grand Public et professionnelle (flottes d’entreprises, artisans, …) dans toutes les activités d’entretien de véhicules : pneumatiques, vidange, freinage, amortisseurs, révision constructeur, climatisation…
Véhicules Industriels dédiée à une clientèle professionnelle (Transporteurs, entreprises de travaux publics, monde agricole…) dans toutes les activités liées au montage, à l’entretien et à la réparation des pneumatiques.
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EUROMASTER
- Responsable de Centre VL (Dijon Chenôve)
Montbonnot-Saint-Martin
1998 - 2005
Encadrement d’une équipe de 8 personnes en veillant à la qualité du service rendu, au respect des méthodes, à la sécurité de mes collaborateurs et à leur épanouissement professionnel.
COMMERÇANT : Je définis la stratégie locale de déploiement de la politique commerciale de l’entreprise pour développer les ventes : accueil et fidélisation de la clientèle, valorisation de nos produits et services, mise en place d’actions commerciales, animation du point de vente, approche clients professionnels, …
GESTIONNAIRE : Je suis et analyse les résultats/coûts (chiffre d’affaires, marge, stocks, indicateurs de performance, satisfaction clients,…) avec mise en place des plans d’actions nécessaires.
ACTIVITÉ : Véhicules Légers dédiée à une clientèle Grand Public et professionnelle (flottes d’entreprises, artisans, …) dans toutes les activités d’entretien de véhicules : pneumatiques, vidange, freinage, amortisseurs, révision constructeur, climatisation, …
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EUROMASTER
- Responsable de centre VL et VI (Montélimar)
Montbonnot-Saint-Martin
1995 - 1998
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EUROMASTER
- Attaché Technico Commercial
Montbonnot-Saint-Martin
1993 - 1995
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EUROMASTER
- Attaché Technico Commercial
Montbonnot-Saint-Martin
1993 - maintenant
J'anime sur les secteurs du 21,71 et 89, un portefeuille de clients professionnels du transport et de l'industrie... qui nous confient la gestion de leur flotte de véhicules (poids-lourd, génie civil, manutention) en m' appuyant sur l'expertise opérationnelle de notre réseau d'agences (Dijon / Chalon S/Saône / Auxerre).
Dans une démarche de conseil et de partenariat, je développe les ventes de pneumatiques et services techniques, et, je garantis la sécurisation du poste pneumatique de nos clients par une offre de gestion personnalisée. J'assure l'organisation et le suivi de mes activités commerciales (contacts, rapports, propositions, performance) dans le respect des objectifs et de la politique Groupe.
