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Manuela CASTRO COSTA AFONSO

MONTIGNY LE BRETONNEUX

En résumé

Spécialiste de la relation client, polyglotte et grande fan de nouvelles technologies, je suis la principale interlocutrice de nos clients et les accompagne tout au long de leur projet.

Mon objectif : permettre à tous d’avoir une communication efficace et impactante, correspondant à la personnalité de chacun, quelle que soit la taille de sa structure.

Manuela
À l'écoute, et rit très fort

Mes compétences :
Management
Gestion de temps
Accueil physique et téléphonique
Gestion de projet
Gestion de la relation client

Entreprises

  • WebTooDoo - Co-fondatrice

    2018 - maintenant

  • Medline International France SAS - Chargée de Relation Client

    Voisins-le-Bretonneux 2015 - 2017 Accueil téléphonique et information des clients, gestion administrative des réclamations et commandes, support aux commerciaux.

    Ma principale mission :
    * La création de liens de confiance mon portefeuille client et la force commerciale
    * Une qualité de service irréprochable

    Ma force :
    * Une organisation efficace
    * Une réactivité adaptée
    * Un sens inné du contact

  • HELPLINE - Technicien support

    Nanterre 2013 - 2014 Accueil et information des utilisateurs, apport de solutions informatiques, gestion administrative des incidents et devis, gestion du planning des techniciens de proximité et des ressources du service, instruction des devis pour les utilisateurs.
    Comptes effectués : Société Générale Corporate Investisment Banking, STRUCTIS.

  • Château de Versailles - Agente d'accueil

    Versailles 2010 - 2011 Accueil et information des touristes, surveillance des œuvres exposées dans le parc et les jardins de Château, mise en application et respect du règlement de visite.

  • Carrefour - Hôtesse de caisse

    Massy 2010 - 2010 Responsable satisfaction client, gestion de caisse.

  • McDonald's Corporation - Formatrice

    guyancourt 2007 - 2010 Responsable satisfaction client (accueil, service), caisse, stocks, assistante manager (gestion et formation du personnel, développement du CA).

  • TABAC PRESSE PARIWEST - Vendeuse polyvalente

    2007 - 2007 Accueil et service des clients, gestion caisse, tabac et presse.

  • Calyon Financial - Auxilliaire de vacances

    Paris 2005 - 2006 Dans différents services de la banque : inventaire du matériel informatique de différents sites de l’entreprise, archivage et mise à jour de bases de données, participation à la gestion du CE.

Formations

Réseau

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