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Manuella LEVESQUE

Mortagne-sur-Sèvre

En résumé

Mes compétences :
Anglais
COMMERCE
Export
Italien
Oenotourisme
Relations internationales
Tourisme
Vin
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Cogelec Sas - Responsable support commercial

    Mortagne-sur-Sèvre 2017 - maintenant

  • Maisons du Monde - Chargée de clientèle trilingue IT, G-B, FR / Responsable clients / Formatrice Manager

    Vertou 2012 - 2016  Chargée de clientèle trilingue : Conseil, traitement des demandes et suivi personnalisé des commandes
    clients, principalement italiens (Téléphone, mails, courriers), Gestion des litiges – méthode Resc-Midi, Assistance auprès des magasins (litiges clients, gestion des stocks, procédures...), suivi logistique (entrepôt et transporteurs)
     Responsable clients trilingue : dossiers sensibles, support des chargés de clientèle
     Formatrice : théorie et pratique du service après-vente
     Manager : équipe de 6 à 12 collaborateurs débutants

  • Maisons du monde - Chargée de clientèle bilingue avant-vente et après-vente - IT et FR

    Vertou 2010 - 2011 Chargée de clientèle bilingue avant-vente et après-vente : Conseil, traitement des demandes et suivi personnalisé des commandes clients, principalement italiens (Téléphone, mails, courriers), Gestion des litiges – méthode Resc-Midi, Assistance auprès des magasins (litiges clients, gestion des stocks, procédures...), suivi logistique (entrepôt et transporteurs)

  • AEPUC - Chargée du développement commercial

    Nantes 2009 - 2010 _ Prospection, suivi et fidélisation clientèle
    _ Veille commerciale
    _ Gestion administrative et commerciale
    _ Accueil téléphonique, coordination pédagogique et administrative
    _ Partenariat : collaboration avec des organismes spécialisés dans les métiers de bouche (restauration collective et CHR)et du bâtiment

  • Agriturismo Borgo Casa Al Vento - Assistante oenotourisme et commerciale trilingue

    2009 - 2009 _ Accueil (physique, tel, mail), réservations, vente directe à la propriété
    _ Traductions (brochures, site internet...)
    _ Visites guidées du domaine et dégustations particuliers, groupes
    _ Organisation d’activités œnotouristiques (repas/soirées à thème,
    vinothérapie, collaboration avec les tour operator locaux pour la découverte des « strade del chianti »…)
    _ Prospection : exportation des vins et promotion du domaine à l’étranger
    _ Réalisation d’un mémoire en italien : « L'oenotourisme, une opportunité
    à saisir ? » Etude spécialisée sur le thème de l’œnotourisme
    (enjeux, objectifs, conséquences) avec une comparaison de son
    développement en France et en Italie

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