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Manuella TELLIER

Meudon

En résumé

Après plusieurs années d’expérience dans un centre de la relation clientèle, je souhaiterais rejoindre une nouvelle entreprise au sein de laquelle je serais être une force d’exécution et atteindre les objectifs fixés.

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Conseillère de clientèle

    Meudon 2003 - maintenant Mission de support pour l'expertise et l'analyse de dossiers.
    Formation et encadrement de nouvelles équipes (marraine de promotion).
    Animation en point de vente pour faire découvrir les nouvelles offres.
    Gestion efficace entre 40 et 50 appels par jour avec respect des engagements.
    Participer au développement des processus pour la charte qualité et pour la formation du centre d'appel.
    Gestion des réclamations avec un bon sens relationnel.

  • Cabinet Michel Vogler - Secrétaire

    2001 - 2002 Répondre aux appels avec prise de rendez-vous des vacataires.
    Gérer les plannings des vacataires, saisie des comptes rendus des interventions.

  • Impact Média Pub - Ressource humaine

    1998 - 2000 Gérer le recrutement du personnel, des contrats de travail, des déclarations URSSAF et des fiches de paies.
    Mettre en place des animations (exemple : promotion de films par tractages,location de voiture,etc...)

Formations

Pas de formation renseignée

Annuaire des membres :