Marc-André BACA ROJO

En résumé

Entreprises

• Dynassurances (Courtage d'Assurances) - Chargé de clientèle pme-pmi, Conseil en Gestion de Risques

  2006 - maintenant - Pilotage technique et commercial des comptes clients Entreprise et prospects, maintien et saturation du portefeuille.
  - Mise en œuvre suivi et évolution des contrats : Multirisque, Responsabilité Civile Professionnelle & Mandataires sociaux, Flottes Automobile.
  
  - Vérification de l'existant : contrats, visite de risques, moyens de préventions, valeurs, et de l'adéquation avec les besoins
  - Rédaction des appels d'offres à l'intention des assureurs, relation Souscripteurs
  - Rédaction d'un document unique : cartographie des risques assurés et assurables au sein de l'entreprise, préconisations, conseil
  - Développement de l'offre et des fournisseurs.
  - Prospection, identification et définition des cibles et moyens

• Mondial Assistance (Roadside Assistance) - Chargé de grands comptes

  2005 - 2006 Chargé de grands comptes constructeur Automobiles,
  
  Pan-european Programs.Mitsubishi Motors Europe, Toyota Motors Europe, Mercedes Danemark. Volume géré : 15 Millions d’Euros
  
  - Interface entre le client, les services de l'entreprise et les Business units.
  - Suivi des primes ainsi que du respect valeurs contractuelles.
  - Veille, estimations budgétaires, Forecast, études de rentabilité, conseils et préconisations lors des reconductions.
  - Formalisation et mise à jour des documents de référence interne et à destination des Business Unit, mise à jour et évolution des systèmes d'information.
  - Rédaction des pièces contractuelles.
  - Reporting : Analyse, validation et envois des indicateurs et tableaux de bords établis par la cellule en charge.
  - Veille qualité du service des filiales, analyse des statistiques
  
  Pilotage du projet "Volvo on call", (programme précurseur des services d'assistance par localisation satellite).
  
  Suivi, mise en place opérationnelle et contractuelle du service sur cinq Pays
  Veille des conditions d'application juridiques et techniques en fonction des législations locales.
  Maîtrise des coûts
  Mise au point de documents de référence à destination des Business Units (Operating Guide)

• Assurances de Londres (Lloyd’S Cover Holder) - Souscripteur Risques industriels Dommages

  2004 - 2005 Chargé de la Région France Nord, volume d’encaissement 2.000.000 €
  
  o Etude des sites sur rapports techniques, analyse des risques, vérification des Moyens de prévention et de protection, préconisations, approches tarifaires,
  o Relation commerciale et services clients avec le pole « courtage » (sédentaire)
  o Conseil et force de proposition suivant cahiers des charges établis par les courtiers, (élaboration des conditions de garantie, avant vente)
  o Recherche de co-assureurs en tant que société apéritrice (participations en coassurance sur des Limitations Contractuelles d’Indemnités à 15.000.000 €)
  o Rédaction et émission des polices et avenants.

• Sofipar (Societé Française Investissement Participation Assurance Retraite) - Gérant salarié

  1996 - 1998 Développement commercial VIE particuliers, commerçants & entreprises (Prévoyance, Retraite, Santé).
  Management, Relation fournisseurs, Gestion administrative.

• SCARE (Courtage d'Assurances) - Chargé de clientèle

  1991 - 2003 o Prospection, identification et définition des cibles et moyens
  o Conseil des prospects & clients sur les offres de produits et services des assureurs
  o Souscription dans le respect des accords, chartes, budgets commerciaux négociés
  o Développement du réseau de partenariats et fournisseurs
  o Fidélisation de la clientèle (veille aux critères de qualité/prix, conseil, service après vente…)

• SCARE (Societé de Courtage d'Assurances, Recours et Expertise) - Responsable du service sinistres

  1988 - 1990 - Traitement des dossiers sinistres dommages Particuliers Artisans Commerçants dans le respect du contrat
  - Suivi et Instruction des dossiers
  - Assistance à la clientèle lors des Missions d'expertises
  - Défense des intérêts de nos assurés

Formations

• ENAss AEA

  Paris 1992 - 1994 BTS Assurances

• Conservatoire National Des Arts Et Métiers (Paris)

  Paris 1990 - 1992 Brevet Professionnel

Réseau

• Béatrice BAUDOUIN

• Caroline HIBON

• Christophe ARRACHART

• Françoise MARIÉ

• Lucie DE SARN

• Martha CASSAGNEAU

• Olivier ATLAN

• Philippe NORMAND

• Sébastien BOIZOU

• Stéphanie GUILBAUD