Marc-Antoine JEAN-ALPHONSE

En résumé

Entreprises

• Axxes Caraibes - Chargé de clientèle

  2007 - 2014 Gestion d’un portefeuille clients, information du client en respectant la charte, gestion de situations conflictuelles, questionnement, reformulation, synthèse des propos du client, vente et saisie de contrats d’abonnement tv, téléphone et internet, assistance technique par téléphone, rétention clientèle.

• Comité Inter Associations de Dillon (CIAD) - Agent en insertion

  2001 - 2006 -Conduite d’entretiens, identification des besoins du public, accompagnement du bénéficiaire (prise de rdv, informations…), mise en place et animation de réunions, création de banque de données (mise jour de l’information), mise en place d’ateliers d’aide à la recherche (rédac cv …), mise en place des actions de prévention dans les établissements scolaires, pour le compte des associations, gestion et création de fichiers de partenaires.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel