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Marc BASIRE

CHAVILLE

En résumé

Passionné par l'automobile et le service au client, Marc BASIRE est devenu un spécialiste reconnu du commerce automobile et de sa libéralisation.

10 ans d'expériences opérationnelles et fonctionnelles variées pour des acteurs majeurs, le positionne comme un promoteur efficace de la véritable satisfaction du "Client" final.

Sa méthodologie d'analyse et de recommandation revient aux fondamentaux du commerce : repartir du client final et de ses besoins, pour définir et installer une organisation simple, efficace et pérenne, depuis l'opérationnel en relation direct avec le client jusqu'aux P-DG de filiale commerciale et sa stratégie.

Ces expertises métiers vécues permettent de proposer aux acteurs une vision garantissant une cohérence d'ensemble d'une part et d'autre part, un déploiement opérationnel simplifié, donc efficace au moindre coût et rapidement rentable.

Mes compétences :
Conseil - Coaching - Formation pour les réseaux B2
Conduite du changement
Sens du Terrain - Résultats Opérationnels

Entreprises

  • FiBerFormation - Dirigeant Associé

    2012 - maintenant Conseil - Formation - Coaching
    Spécialiste de la Relation Client
    Réseaux B2B & B2C (Automotive - Loisirs - Banques & Assurances - VàD)
  • MBConsutling - Gérant

    2003 - maintenant Spécialiste de la Relation Client et de l'organisation des réseaux Automotive (Auto-Moto-Camion-Bateaux...).
  • RENAULT - CHARGE DE MISSIONS

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2003 Pour la Direction Générale :
    - alimenter sa réflexion sur l'évolution probable du format de la concession automobile en centre-ville
    - création d'une maquette grandeur nature et tests marketing

    Pour la Direction Commerciale France :
    - Modules Métiers pour la réorganisation du réseau de Concessionnaires
    - Stratégie de développement du réseau d'agents
    - critères de sélectivité Agent pour le règlement CEE 1400/2002
  • FORD EUROPE - CONSULTANT - Service Après-Vente

    1998 - 2000 Mise en place chez 15 concessionnaires Ford d'une nouvelle organisation SAV centrée autour du client.
    Résultats :
    CA : +25% - Rentabilité : +50% - RoI<18 mois.
  • Groupe CICA - MARKETING & FORMATION COMMERCIALE

    1996 - 1998 Cica : 1er Groupe de distribution multimarque de France
    Formation commerciale et développement d'un logiciel spécifique permettant une gestion centralisée des occasions sur l'ensemble du territoire français (=Bourse VO).
    Résultats : CA groupe +50% - marge unitaire : +4.000FF
  • FORD FRANCE - CONSEIL ORGANISATION - Véhicule Occasion

    1994 - 1996 Réorganisation de 12 départements Occasion de concession du réseau Ford en France.
    Résultats : développement CA et rentabilité (jusqu'à 125%)

Formations

Réseau

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