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Marc GOUSSIES

Roissy-en-France

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office 2010
Microsoft Windows
Teamviewer
Windev 17
LibreOffice
Linux
Debian
Ubuntu
SMEServer
VirtualBox
AS/400

Entreprises

  • Computacenter - Technicien de support client

    Roissy-en-France 2016 - 2016 Service Desk Airbus on behalf of ComputaCenter :
    • Assistance téléphonique en langue française et anglaise
    • Qualification et diagnostic techniques des incidents matériels et systèmes.
    • Rédaction des incidents en anglais, langue officielle Airbus
    • Création et suivi des incidents sous BMC Remedy ITSM
    • Rédaction des tests préliminaires à transmettre aux Second Line Analysts
    • Résolution téléphonique ou en télé-assistance des incidents de 1er niveau

  • Particulier-Employeur - Assistant d'un tétraplégique

    2014 - 2016 Mission dans le cadre d’un changement d’organisation (4 assistants 7J/7J, 24h/24h) :
    • Conception des outils de planning de l’équipe, tenue des plannings
    • Assistance aux travaux administratifs, travaux de bureautique
    • Assistance sur le lieu de travail (accréditation des hôpitaux de Montpellier)
    • Aide aux gestes de la vie quotidienne, transferts

  • Auto-Entrepreneur - Développeur d'application de gestion

    Cherbourg 2013 - 2015 Développement d'un logiciel de gestion des éléments de paye pour le BTP :
    • Analyse fonctionnelle
    • Implémentations de règles métier
    • Implémentation de l’application avec Windev 17
    • Maintenance corrective
    Conférences initi@tic à la Maison des savoirs d'Agde

  • 7Informatique - Développeur logiciels

    1988 - 2012 SSII au service des experts comptables et de leur clientèle.
    Développeur en charge du cycle de vie complet de 10 logiciels de gestion répartis sur 150 postes :
    • Comptabilités générale et analytique
    • Gestions Commerciales
    • Gestion de cabinet pour expert-comptable
    • Gestion Interne de clientèle et de parc informatique
    • Logiciels à façon (Gestion de chantier, logiciel de caisse ...)

    > Développement sous Windows et AS/400:
    Étude de l’existant
    • Estimation de charges techniques
    • Implémentation de règles métier
    • Rédaction de spécifications techniques
    Conception et réalisation
    • Analyse fonctionnelle
    • Implémentation de l’application avec Windev 7.5, GWBasic ou RPG 400
    • Maintenance corrective et évolutive
    Documentation technique et utilisateurs
    Environnement Technique : Windows, Windev 7.5, GWBasic, scripts Shell, réseau,
    RPG/400, OS/400

    >Technicien de support client
    • Diagnostic téléphonique de l’origine du dysfonctionnement
    • Gestions des incidents sur l'outil développé en interne
    • Résolution téléphonique ou en télé-assistance des incidents
    • Intervention sur site si la solution ne peut être apportée à distance
    • Formation utilisateurs et support de cours
    Environnement Technique : Windows, Teamviewer, Microsoft Office, LibreOffice

    Gestion de parc informatique
    • Assemblage et dépannage de micro-ordinateurs
    • Déploiement et configuration de logiciels en réseau
    • Déploiement et configuration de postes, serveurs et NAS
    • Conception et administration de réseaux
    • Conception et mise en place de solutions de sauvegarde locales ou distantes
    Environnement Technique : Windows XP, Windows 7, scripts Bash, Linux Debian,
    Ubuntu, SME Server, Red Hat Linux, Apache, SaMBa

  • L.E.P. Arcachon - T.U.C. Informatique

    1986 - 1987 > Mise à disposition de la salle informatique pour les élèves, Gestion du club informatique
    > Assistance au personnel enseignant
    > Cours (BASIC, Wordstar, Multiplan)

Formations

Annuaire des membres :