Marc SARRON-PILLOT

En résumé

Entreprises

• Regicom - Conseiller en communication digitale

  Aix-en-Provence 2018 - maintenant - Appels sortants : acquisition de nouveaux clients télévente
  - Diagnostic et vente de solutions digitales (Site vitrine / marchand, SEA)
  - Vente de produits complémentaires (Google Ads, Waze)

• Certicall - Conseiller Multimedia

  Marseille Cedex 06 2015 - 2018 - Appels entrants : Répondre à la demande des abonnés ou des prospects
  - Appels sortants : contacter les prospects en vue de réaliser une souscription
  - Proposition et valorisation de l'offre Internet et Téléphonie Free afin d'atteindre les objectifs de vente - Respect de la norme NF
  - Gestion de la montée en compétences des nouveaux conseillers en soutien du responsable d'équipe (double écoute, compte rendus)

• Intelcia - Téléconseiller

  Casablanca 2011 - 2015 - Télévente et promotion de produits et / ou services
  - Campagnes de fidélisation et/ou rétention pour Orange et Canal+

• Groupe Paul Bocuse - Extra

  2011 - 2011 (Le Sud, L'Ouest) / Auberge de Fond Rose, Caluire et Cuire
  Application de hauts standards de service, valorisation de la carte, fidélisation de la clientèle, gestion des réclamations.

• Cpm France - Commercial sédentaire

  Issy les Moulineaux 2010 - 2011 - Création d'emailing et mise en place d'un argumentaire
  - Ventes de produits de communication en B2B
  - Création d'une base fiable pour le nouveau client (National Pen)

• Sellbytel Group - Téléconseiller

  Barcelona 2010 - 2010 - Appels entrants pour le SAV / suivi de commandes (échanges, garanties, remboursement)
  - Préventes de produits Apple / Ventes additionelles (accessoires, assurances)

• Parco Sushi - Bartender

  2010 - 2010 Chef Barman. Réalisation des cocktails dans un restaurant argentin et de spécialités asiatiques. En charge des stocks, du réapprovisionnement, de la production, et du respect de l'application de standards élevés.

• Mobaco - Responsable de boutique

  2007 - 2007 Vêtements haut de gamme homme et femme, réalisation des ventes, merchandising, commandes, détaxes. Ce poste a été pour moi une riche contribution à la gestion de la fidélisation d'une clientèle haut de gamme.

• Charlie Birdy - Chef de Rang / Bartender

  2006 - 2007 Brasserie restaurant, service assiette et plateau. Prise de commandes, gestion de la clientèle, encaissement
  Réalisation des cocktails pendant une période de forte affluence.
  
  
  
  
  
  

Formations

• CNED

  A Distance 2018 - 2019 Le BTS NRC enseigne les matières du commerce, de la communication, de la gestion des clients et de la négociation.
  
  Acquisition des compétences d'un commercial capable d'apporter, conformément à la politique commerciale de l'entreprise, savoir-faire dans la gestion de la relation clientèle et ce à toutes les étapes du processus : prospection, développement, fidélisation.