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Marc SERRIE

Paris

En résumé

Les 25 années passées sur différentes missions commerciales dans le b to b, dont 10 ans au poste de Directeur Commercial (9 centres de profits, 70 collaborateurs et 45 M€), ont révélé mon appétence pour le développement commercial, l'accompagnement de mes opérationnels et le coaching de mon middle management.
Dans un marché disruptif et davantage digitalisé, l’expérience client est au centre de ce nouveau paradigme, elle exige une grande maîtrise de la relation client et une expertise technique accrue. Pour cela, je crois à la ré-allocation de l’autorité aux contacts du client, à une posture managériale congruente, à l’intelligence collective et aux actions co-construites.
Faire mûrir les hasards en opportunité, faire de la complexité de son environnement un lieu de croissance, voilà les vrais défis du manager 3.0 !

Entreprises

  • Rexel

    Paris maintenant

  • RS Components

    Corby maintenant

  • Sonepar - Direction commerciale - Manager de Transition

    Paris 2020 - maintenant

  • Saint-Gobain Distribution Bâtiment France - Directeur de Zone

    Paris 2016 - 2020 Arc Alpin – 9 sites – 70 collaborateurs

    La relation commerciale
    « Bâtir la meilleure équipe pour la meilleure expérience client en b to b »
    Évaluation du capital humain
    Redéploiement des ressources
    Management des indicateurs Net Promoter Score

    L’accès produit « Développer notre offre et notre proximité »
    Optimisation du réseau et des nouveaux formats de magasin Déploiement du Centre d’Expertise Technique Développement des services et solutions digitales Efficacité commerciale FDV

    Le juste prix, le juste coût : « Accélérer notre rentabilité »
    Déploiement du projet Pricing (ACE)
    Promotion de notre MDD
    Maitrise de nos stocks et de nos flux

    Projet annexe d’entreprise
    Pilote du chantier FDV : animer la segmentation client selon la méthode RPAC-PASS
    Intervenant pour le chantier Mana-Coach : former à une nouvelle de la posture managériale sur 6 dimensions (exigence/bienveillance/assertivité/coaching/ vision/valorisation)

  • Rexel - Directeur de Pôle Haute Savoie - 7 agences - 50 collaborateurs

    Paris 2009 - 2016 Haute Savoie – 7 sites – 45 collaborateurs

    Management & coaching, d’une équipe de 7 Directeurs d’Agence, un Chef Des Ventes et d’un Responsable du centre d’appels
    Conduire le changement et délivrer le projet d’entreprise
    Développer, valoriser les compétences et les appétences
    Garantir une croissance rentable et durable
    Déployer les plans d’actions, capter les opportunités du marché (efficacité énergétique et énergies renouvelables)
    Fournir des services à forte valeur ajoutée pour les grands chantiers
    Accélérer nos performances E-commerce

  • RS Components - Chef des Ventes

    Corby 2007 - 2008 Rhône Alpes – 7 Technico-commerciaux et 1 assistante

    Garant de la politique commerciale
    Animation, formation et développement d’une équipe commerciale Fidélisation et développement d’un portefeuille « Key Account »
    Elaboration des plans d’actions
    Création d’outils de pilotage (tableau de bord, feuille de route, outil de décision...etc.)

  • RS Components - Chef de Projet Marché Suisse

    Corby 2003 - 2004 Mission
    • Etude de potentialité du marché Suisse
    • Créer des opportunités sur ce marché

  • RS Components - Ingénieur Grands Comptes Automobiles

    Corby 2001 - 2006 Développement d’un portefeuille national Constructeurs et Équipementiers Automobiles
    Identification des décideurs Techniques/Achats et de leurs projets
    Proposition et négociation des Accords-Cadres
    Conduite des projets E-business
    Animation transverse de la Force de Vente
    Elaboration des tableaux bords Business et Qualité

Formations

  • IPAC

    Annecy 1992 - 1994 BTS Technico-Commercial
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