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Marc THEBAUD

Marne la Vallée

En résumé

Mon projet professionnel de valoriser mes années d’expérience terrain, pour prendre un nouveau défi commercial de gestion d'un secteur ou d'un centre de profit, ainsi que l’envie de porter haut les résultats d'une équipe dans une structure orientée service client.
Mes 13 années réussies de commercial terrain, de responsable régional et de réseau, dans des environnements techniques (secteurs Automobile, Vente, Pièces, Atelier Mécanique et carrosserie), m’ont apporté, outre un savoir-faire métier et une prestance commerciale, des connaissances techniques, managériales, marketing et financières, mais aussi l’expérience de la responsabilité des résultats d’un secteur (10 ans), du soutien d’équipes de vente propre et de réseau (Chez un constructeur), de la gestion de grands comptes clients et fournisseurs, et ce, dans le respect de la politique commerciale, des procédures et de la législation. Mes qualités d’aisance relationnelle, de rigueur méthodique dans l’organisation du travail, alliées à mon esprit fédérateur sont autant d’atouts qui me permettent de me positionner favorablement . Ma parfaite maîtrise des outils informatique et marketing, des procès SAV, mon envie incessante de surpasser les résultats d’équipe sont aussi à porter à mon crédit.
Je suis actuellement en recherche active pour des postes,de préférence dans le secteur automobile, moto, poids lourd ou nautisme.

Mes compétences :
Gestion relation client
Service après vente
Gestion de centre de profits
Conseil en organisation
Management d'équipe
Commerciale
Automobile
Budgets
Sage Accounting Software
Microsoft Word
Microsoft Excel
Audit
Réseau automobile

Entreprises

  • Honda - Consultant Réseau

    Marne la Vallée 2016 - maintenant
  • Pi-Tracher - Benevole

    2016 - maintenant Lancement de la société, site de ventes de pièces en ligne.nous lançons un nouveaux site internet de vente en ligne, spécialisé dans l’automobile (pièces dans un premier temps puis service) et destinée au particulier ou professionnel. L’inscription et l’utilisation sont gratuite notre rémunération se fait uniquement sur les ventes. Nous recherchons des partenaires (vendeurs).
  • Réseaulution - Consultant automobile

    Orléans 2014 - 2014 • Déploiement de nouveaux programmes constructeur (P.S.A)
    • Amélioration relation clientèle
    • Bilan / Audit de l’organisation actuelle
    • Mise en place de plans d’actions pour l’optimisation
    • Formation du personnel
    • Animation réseau
    • Coaching
  • Chevrolet - District Manager / Chef de région/ Directeur régional

    Argenteuil Cedex 2008 - 2013 - Pilotage: de 24 concessions (120 personnes),Fédérer les équipes de ventes,coaching, définition et suivi des objectifs analyse des résultats
    - Ventes: Vente de produits additionnels, développement commercial de 20% par an accompagnement des actions commerciales,
    - Business plan: Élaboration et suivi des business plan annuel, définition de la stratégie commerciale construction et mise en place des plans bonus spécial DOM.
    - Marketing: Plan de communication annuel (mailing, SMS, PLV, Merchandising). déploiement de programmes constructeur (CRM Campagne, Politique)
    - Satisfaction client : Suivi de la satisfaction clientèles et gestion des litiges clients. Gestion des litiges de transit pour les expéditions DOM, Fidélisation clients.
    - Formation: Évaluation, Définition et suivi des plans de formations individuel.
    - Corporate: Vérification et mise aux standards des sites. Identification et procédures.
    - Conseil: Reporting hebdomadaire à la direction France, support et conseil de la direction France, lancement de toutes les nouvelles concessions de France.
  • General Motors - Chef de Région Secteur Nord & Sud

    Argenteuil 2005 - 2008 * Animations de 60 concessions (300 personnes), ;
    * Définition et suivi des objectifs,
    * Gestion des litiges clients,
    * Définition et suivi des plans de formation, ;
    * Définition et suivi des opérations marketing et de trafic. ;
  • Daewoo - Développeur réseau France

    Roissy-en-France 2003 - 2005 * Elaboration de stratégie d'implantation,
    * Ouverture de 35 sites
    * Démarchage de nouvelles concessions,
    * Etude de prévisionnel, ;
    * Formation des comptables à l'outil de reporting France (trakeur pack). ;
  • Daewoo - Responsable succursales France,

    Roissy-en-France 2002 - 2003 : Responsable SAV des 17 succursales Daewoo France (rattaché au service ventes)
    * Management de 102 personnes ;
    * Audit et mise en place de plan d'actions correctives, ;
    * Remplacement des directeurs de site, ;
    * Elaboration des budgets et suivi reporting auprès de la direction France. ;
  • Daewoo - Zone Manager

    Roissy-en-France 2000 - 2002 Directeur régional pièces et service Daewoo . Secteur Moitié ouest de la France
    * représentant du constructeur auprès du réseau de concessionnaires, ;
    * Application de la politique constructeur, ;
    * Conseiller pour l'optimisation et la rentabilité, technique, administrative, expertise judiciaire sur la France ;
  • Groupe CICA - Directeur après-vente

    1998 - 2000 * Management de 23 personnes, ;
    * Ca 12 millions de pièces et 8.4 millions de main d'œuvre ;
    * Démarchage des clients extérieurs (MRA, agent, carrosserie), ;
    * Gestion des services pièces de rechange et atelier, ;
    * Suivi des réapprovisionnements,
    * Négociations avec les fournisseurs,
    * Création et suivi des budgets et reporting, ;
    * Interlocuteur du constructeur pour la concession. ;
  • Groupe CICA - Responsable Après-vente

    1995 - 1998 * Management de 15 personnes, ;
    * Gestion de l'atelier, gestion des garanties au DCS2, ;
    * Création et organisation d'un service rapide, ;
    * Mise en place des standards Qualités, ;
    * Organisation et mise en place des promotions (campagne printemps / hiver) relation avec les experts et les compagnies d'assurances, ;
    * Définition des objectifs quantitatifs et qualitatifs recrutement du personnel après-vente. ;
  • Groupe GMF SA - Responsable sav

    1990 - 1994 * Management de 11 personnes, développement qualitatif et quantitatif de l'activité. ;
  • Groupe GMF SA - Chef d'équipe

    1986 - 1990 : Chef d'équipe Concession Opel à Levallois Perret
    * organisation du travail de l'atelier, implantation de la concession à Levallois, réception des clients. ;
  • Groupe GMF SA - Mécanicien

    1985 - 1986 * Réparation des véhicules ;
  • Station Mobil - Chef de piste

    1981 - 1985 * 18 personnes à encadrer. marchandising ;
  • Station Mobil - Vendeur/ graisseur

    1980 - 1980 * Petite réparation mécanique. ;

Formations

Réseau

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