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Marc VALERIO

Sophia Antipolis Cedex

En résumé

Mon expérience dans les services : la sécurité (pour des Clients tels qu'Air France et LVMH) et dans le nettoyage (pour des acteurs majeurs en Ile de France comme LCL, la Société Générale, Pole Emploi, Air France et d'autres compagnies aériennes, ELIOR,...) m'ont permis d'apprendre beaucoup des relations humaines et du management. Ces différentes expériences m'ont permis de maitriser la relation client sur du long terme.

Mes compétences :
Centres de profits
Nettoyage industriel
Relations sociales & syndicales
Gestion de la relation client
Réponse aux appels d'offres
Cahier des charges
Fidélisation client
Négociation commerciale

Entreprises

  • GSF CONCORDE - Chef d'établissement (Statut Cadre dirigeant)

    Sophia Antipolis Cedex 2009 - 2014 Gestion d'un établissement composé de 3 assistantes (2 au service du personnel, la troisième au service commercial)
    Encadrement de 4 inspecteurs chargés de suivre les contrats commerciaux et rentabiliser les contrats à travers une amélioration permanente de l'organisation et la vente d'avenants.
    Gestion des IRP (CE, DP et CHSCT)
    Préparation du budget annuel et suivi des objectifs.
    Chargé du développement commercial de l'établissement dans la zone de Roissy.
    Chargé de suivre la politique sociale de l'entreprise à travers la détection des profils évolutifs, mais également l'intégration de travailleurs handicapés à travers des contrats de professionnalisation.
    Chiffre d'affaire mensuel géré : 900k€.

  • GSF - Inspecteur (Statut agent de maitrise)

    Sophia Antipolis Cedex 2007 - 2009 Gestion des contrats de nettoyage Air France
    Optimisation de l'organisation des sites dans le but de conserver un niveau de qualité et une rentabilité viable pour l'entreprise.
    Gestion des remplacements (recrutement, formation, formalités administratives).
    Etablissement des contrats de travail et des paies des salariés sous ma responsabilité (environ 80 personnes).

  • GOM PROPRETE - Responsable d'exploitation

    2003 - 2007 Gestion des contrats en contact direct avec les clients multi sites tels que des banques et les agences "ANPE".
    Optimisation de la rentabilité de l'agence avec 3 inspecteurs sur l'Ile de France.
    Chiffre d'affaire mensuel géré de 500k€.
    Gestion des équipes de laveurs de vitres et agents très qualifiés de service pour les remises en état et les travaux exceptionnels.
    Etablissement de devis.
    Responsable de la fidélisation Client.

  • PRETORY SA - Plannificateur

    1998 - 2003 Gestion des équipes d'agents de sureté sur la plateforme de Roissy (environ 50 personnes par jour)
    Gestion des agents de sécurité dans des magasins de luxe (Groupe LVMH) avec beaucoup de planification de commandes exceptionnelles.

Formations

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