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Marc VANDERHAEGHEN MANIER

STEENVOORDE

En résumé

Mes compétences :
Windows 7
Windows xp
Windows server 2008
Cisco devices
OFFICE 2010
Pack Office 2007
ALCATEL 7450
AASTRA Telecom
DameWare
VNC
Team viewer
AVAYA Telecom
Virtuial BOX
Lotus notes
Intermec
TEKLOGIX
BES Server
Microsoft Windows Server 2012
LSG PCR C1000-TOUCH & S1000 2nd GENERATION LSG C1

Entreprises

  • BIORAD - Field Service Engineer

    STEENVOORDE 2015 - maintenant Maintain, repair, calibrate and validate all devices BIORAD
    Medical Devices Biotechnology Life sciences Microbiology PCR Molecular Biology Chemistry Biochemistry Electronics Laboratory Automation
    Trouble shooting Cell Biology Healthcare Biopharmaceuticals Windows
    Technical Analysis
  • BIO-RAD - Coordinateur Service Delivery FRANCE - BENELUX

    Marnes La Coquette 2013 - 2015 Mise en place et application du support niveau 2 Service Delivery.
    S'assurer du respect des indicateurs de performance et de la participation à la montée en compétence des niveau 1 et proxi.
    Suivre le travail des ressources de proximité en terme de performance, planification, rapport d'activité et soutien.
    S'assurer du respect des indicateurs de performance (Service Now) et planifier des visites régulières sur les sites de Nazareth (Be), Turnhout (Be), Veenendaal (NL), Schiltigheim (Fr) et Steenvoorde (Fr).
    Recenser les accords de délégation Infra/SDL sur chaque site et organiser la gestion au quotidien de ces infra en collaboration avec l'infra.
    Collaborer avec le Service Delivery Manager et les travaux globaux en cours pour tenir à jour le Catalogue de Service et mettre en place un SLA par site.
  • BIO-RAD - Technicien d'assistance, de maintenance Informatique, réseau et Telecom

    Marnes La Coquette 2008 - 2013 2008 à Aujourd'hui
    BIORAD
    Technicien d'assistance, de maintenance Informatique, réseau et Telecom
    Prise en charge des incidents et demandes de services
    Traitement et action de support correspondantes
    Suivie des dossiers de support
    Installation test et recettes
    Action préventives et sécurité
    Gestion et sauvegarde des fichiers
    Formation Utilisateurs
    Déploiement de park Win XP > Win 7
    Backup/ Restore des Pc du Park
    Télécom gestion du Park, création de ligne Fixe/ DECT Analogique/ Numérique Gestion des Abonnés

    2007 à 2008
    LA REDOUTE ROUBAIX
    Technicien Informatique
    Formation informatique des hôtesses de caisse sur l’application IRISMAG et inventaire dans les RVS LA REDOUTE sur toute la France
    Mise en situation directe des hôtesses de caisse sur l application IRISMAG
    Traitement des fichiers de référence Redoute
    Formation et mise en place de l’inventaire dans chaque magasin Redoute LA REDOUTE ROUBAIX


    2007 à 2007
    PMU
    Technicien Informatique
    Mission de déploiement pour le PMU: Installation de nouveaux serveurs sur site et mise à jours des postes. (MANPOWER)


    2007 à 2007
    LFB
    Technicien Informatique
    Sté LFB ‘Laboratoire Français de Biologie) Mise en place de matériels WIFI type CK31, PF4i INTERMEC pour le projet de mise à jour de leur nouvel ERP. Mise à jour de la documentation sur le matériel et mises à jours des procédures. (MANPOWER)


    2006 à 2007
    GIE VAUBAN HUMANIS
    Technicien Informatique
    Mise en place de la charte graphique. Installation sur les postes clients de dossiers contenant les nouveaux documents faisant référence à la charte graphique, support utilisateur (téléphone, mail). Gestion de base de données sous Access, déploiement. Recette et mise en production de l’annuaire Vauban Humanis. Rapprochement des bases de données annuaire LDAP>RH


    2006 à 2006
    PHENIX NETCOM
    Ingénieur commercial
    Commercial Société Phenix Netcom (opérateur intégrateur)
    Vente de minutes téléphoniques aux professionnels et de matériels de téléphonie (Postes, Standards, Portables ...)



    2005 à 2005
    CAISSE D’ÉPARGNE GIRCE
    Technicien Informatique
    Sté EXPECTRA
    Détaché auprès de la Sté DPI sur la prestation CAISSE D’ÉPARGNE au GIRCE Ingénierie de Seclin en tant que Technicien Niv 1 et 2 sur applis bancaires. Recherche et Contrôle sur les états comptables des caisses. Mise en place de procédures. Formation des techniciens et du personnel de caisse, planification des activités, reporting hebdomadaire et mensuel en ce qui concerne l’activi



    2003 à 2003
    VITALICOM
    Employé de service communication
    Sté VITALICOM .
    Appels sortants pour l’ APF (Récolte de dons, Œuvres humanitaires). ACD Hèrmés Pro.



    2001 à 2003
    AJILON IT CONSULTING
    Technicien Informatique
    Technicien Help Desk Sté Ajilon IT Consulting pour la prestation Leroy Merlin sur l’administration des différents outils du client tel que :
    - Reporting et mise en place de la prestation, planning de l’équipe en place
    - Gestion des litiges avec le client ou les utilisateurs
    - Rapport d’activité de l’équipe technique
    - Formation des techniciens
    - UNIX Linux W2K et .NT.
    - Prise en main



    2001 à 2001
    PAGES JAUNES FRANCE TELECOM
    Cadre commercial
    Commercial aux Pages Jaunes - Télévendeur
    Formation commerciale France Telecom / Pages Jaunes
    Vente d’espaces publicitaires aux B to B (appels sortants)

    2000 à 2001
    ADIS
    Technicien Informatique
    Commercial formateur en informatique Sté ADIS à ARRAS
    Installation de matériels informatiques et réseaux
    Formation auprès des entreprises du Nord de la France et de la Belgique
    Assistance téléphonique auprès des utilisateurs
    Diverses tâches liées à l’organisation et la planification des formations (accueil des stagiaires, téléphone…..)



    1998 à 1999
    A.P.P ARTOIS TERNOIS CEREP
    Formateur en Bureautique et Informatique
    Commercial et formateur en informatique (CEREP) détaché à l’A.P.P Artois Ternois



    1997 à 1998
    DISQUAIRE MUSIC
    Commercial (Commercial)
    Vendeur en téléphonie et Micro-informatiqe
  • AJILON IT Consulting - Technicien informatique

    2001 - 2003 Technicien Informatique
    Technicien Help Desk Sté Ajilon IT Consulting pour la prestation Leroy Merlin sur l’administration des différents outils du client tel que :
    - Reporting et mise en place de la prestation, planning de l’équipe en place
    - Gestion des litiges avec le client ou les utilisateurs
    - Rapport d’activité de l’équipe technique
    - Formation des techniciens
    - UNIX Linux W2K et .NT.
    - Prise en main

Formations

Pas de formation renseignée

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