Mes compétences :
Lotus Notes/Domino
Microsoft Office
IBM AS400 Hardware
SQL
Microsoft Windows 2008 Server
Microsoft Windows
Linux
ITIL
Active Directory
Entreprises
Stone Age Soluções Analiticas
- ANALYSTE DE SUPPORT SENIOR
2007 - 2015Support technique et management de projet
* Création des routines BAT pour la génération de base de données. ;
* Migration d'un environnement de cloud entre les centres des données. Gain de 60% de performance pour les utilisateurs du système. ;
* Mise en œuvre des nouveaux produits, création de procédures et documentation systémique. ;
* Participation en Key user meetings pour discuter des problèmes ou des nouvelles implémentations. ;
* Gestion de changement, au suivi des tests avec des utilisateurs. ;
* Création de pack pour l'actualisation des versions d'outils. ;
* Action sur tous niveaux suite incidents ;
* Support fonctionnel pour l'utilisateur final ;
* Réalisation du rapport mensuel : Taux de participation aux appels, problèmes rencontrés : causes et solutions. ;
* Bonne communication, dynamisme et l'esprit d'équipe.
Itautec Philco S.A
- STAGIAIRE / ANALYSTE DE SUPPORT & OPERATEUR DE AS400
2001 - 2006Support technique, back-up serveurs et maintenance des ordinateurs
* Support Technique pour environ 1000 utilisateurs ;
* Back-up/restauration des fichiers
* Réparation d'ordinateurs et imprimantes.
* AS400 Déploiement des programmes
* Domaines d'intervention : Travail en collaboration sur tous les secteurs d'activité de la société afin de fournir un support aux utilisateurs finaux et résoudre les problèmes. Support technique avancé pour les utilisateurs, en réfèrent aux pack Microsoft Office, logiciels utilisés pour la société, AS400 et des systèmes d'exploitation Windows, infrastructure des serveurs et réseau.
Martin Brower du Brésil
- STAGIAIRE
2000 - 2001Support Technique et migration de courriel électronique
* Migration Microsoft Outlook pour Lotus Notes : Participation active au projet de migration de l'environnement d'Outlook pour Lotus Notes afin d'améliorer l'environnement technologique de la société et uniformisation du travail. ;
* Installation d'imprimantes multifonctions sur tout le parc technologique de l'entreprise et des filiales. ;
* Expertise dans le support technique aux utilisateurs finaux des divers secteurs d'activité de la société (logiciels, systèmes d'exploitation, infrastructure du réseau et des télécommunications).
Formations
Université Nove De Julho (UNINOVE) (São Paulo)
São Paulo2012 - 2013Master
Université Nove De Julho (UNINOVE) (São Paulo)
São Paulo1998 - 2001Licence en Sciences Informatiques
