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SIACI SAINT HONORE
- CHARGEE DE COMPTES INDEMNISATION RC ET CONSTRUCTION
Paris
2012 - maintenant
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ZURICH GLOBAL CORPORATE FRANCE
- CHARGEE D'INDEMNISATION RESPONSABILITE CIVILE ENTREPRISE SENIOR
2009 - 2011
- Traitement négocié de sinistres anciens largement impactés (Programme Fabricom)
- Gestion dédiée à une clientèle de Grands Comptes, au niveau d’exigence élevé (ex: Somfy)
- Gestion du portefeuille RC Professionnelle des bureaux d’ingénierie Ginger, Ingerop,les ingénieurs du programme Syntec
- Pilotage d'environ 500 dossiers aux intervenants multiples relevant du marché international
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Diot SA
- CHARGEE DE COMPTES INDEMNISATION RESPONSABILITE CIVILE ENTREPRISES SENIOR
paris
2008 - 2009
- Chargée du traitement de sinistres RC Entreprises complexes (ex : Monnoyeur, Groupe Adecco, Groupe Thion, les Sociétés de Ventes Volontaires ex-Commissaires Priseurs, TF1, Ondeo, Groupe Yum)
- Suivi d'environ 80 clients représentant un portefeuille de 900 dossiers
- Suivi personnalisé de la sinistralité en liaison étroite avec les chargés de clientèle
Je pense avoir été utile :
- en apportant une solution qualitative aux dossiers sinistres les plus complexes
- en adoptant une démarche participative avec la clientèle dédiée qui ne se limite pas à l'écoute et au conseil mais vise l'action concertée pour un résultat fiabilisé
- en apportant aux souscripteurs gràce à une revue des dossiers sinistres rigoureuse, les moyens de négocier favorablement le renouvellement des contrats.
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Chubb Insurance Company of Europe
- SPECIALISTE INDEMNISATION RESPONSABILITE CIVILE
Warren
2007 - 2008
- Reprise des affaires spécifiques relevant de la gestion du Superviseur remplacé (Arrow, Cegid, Ferrari, Groupe Partouche, Heineken, Hermès, Hill Rom, Linex Panneaux, Pentair, Preteux Bourgeois, Saverglass, Schueco, Somfy, Tapon, Tarkett ... )
- Emission de reportings en anglais vers les instances décisionnelles de niveau européen
- Intervention en soutien à tous les stades du processus de règlerment des sinistres
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Royal & SunAlliance Global
- SPECIALISTE SINISTRES RESPONSABILITE CIVILE GRANDS COMPTES
2006 - 2007
- Reprise du portefeuille des sinistres RC Grands Comptes UK (Ashland, Hamworthy, Avon Automotive)
- Rédaction de reportings en anglais presque quotidiennement sur demande de différentes entités du Groupe en charge des Grands Comptes internationaux gérés
- Accompagnement technique du gestionnaire junior en Responsabilité Civile
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Gan Eurocourtage
- RESPONSABLE INDEMNISATION RESPONSABILITE CIVILE
Nanterre
2002 - 2004
Mission :
Manager une équipe de 10 gestionnaires en charge des sinistres de Responsabilité Civile Entreprises
Piloter l'activité avec définition des objectifs et suivi des engagements importants (provisionnement, qualité de la gestion, formation des collaborateurs)
Elaborer des instructions de gestion, gérer directement les affaires délicates (Total, Bureau Véritas sur l'Umbrella, affaire du sang contaminé avec le CNTS, groupe CIC, Laboratoires Servier, les Commissaires priseurs)
Mettre en place des partenariats Compagnie-Experts, Compagnie-Courtiers
Représenter la Direction sur des chantiers transversaux, techniques, informatiques et structurels.
Moyens :
9 gestionnaires CDI dont 6 de statut Cadre, renfort par 1 CDD et stagiaires à l'année.
Bilan :
J'ai avec toute l'équipe repris tous les sinistres Grands Comptes, actualisé le provisionnement des sinistres supérieurs à 75.000 Euros, dégagé avec l'équipe coassurance le surprovisionnement identifié entrainant la réalisation d'un BONI sur exercice de plusieurs millions d'euros
J'ai toujours valorisé mes collaborateurs dans leur particularité afin de favoriser leur motivation et leur évolution tout en veillant à servir les intérêts de l'entreprise
J'ai entrepris et réalisé seule la redistribution des 5000 dossiers sinistres RC en cours qui n'étaient pas précisément attribués pour les rattacher à un gestionnaire désigné --> Vaste opération menée à bien, dans les temps requis, avec sensibilisation des collaborateurs aux objectifs de gestion proactive de leur portefeuille de dossiers sinistres. J'ai réalisé cette opération en veillant à répartir les dossiers équitablement et en fonction des compétences de chacun, travail de fond nécessaire pour garantir la motivation de l'équipe.
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GAN Assurances
- CHARGEE D'ETUDES JURIDIQUES ASSURANCES RESPONSABILITE CIVILE
1998 - 2001
Mission:
Apporter une assistance technique en interne en tant que Référent Sinistres RC
Participer à l'élaboration des instructions de gestion sinistres
Gérer les sinistres majeurs, supérieurs à 5MF et les affaires spécifiques
Répondre à l’échelon direction dans le cadre de la procédure d’escalade
Auditer les centres de gestion régionaux et proposer les actions de formation adéquates
Moyens :
Bibliothèque juridique complète et actualisée; 1 Secrétaire administrative
Bilan :
Circulaire sur la datation des sinistres RC, la RC médicale
Consultations juridiques comportant avis sur dossiers et conseils de suivi, fournies dans les 48 heures aux gestionnaires opérationnels,
Sinistres lourds autopsiés avec mise en ligne des informations principales les caractérisant permettant la prise de décision éclairée.
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GAN IA-Tour Gan
- CHARGEE DE SINISTRES DOMMAGES INCENDIE & RISQUES DIVERS
1992 - 1998
Mission:
- Reprendre l'intégralité des sinistres Incendie de l'ancienne Division Juridique
- Reprendre les sinistres Bris de Machines supérieurs à 200.000FRF
- Concevoir un outil de formation en Incendie.
Moyens :
Moyens informatiques : Traitement de texte, Messagerie électronique permettant de correspondre en temps réel avec les agents généraux, les inspecteurs, les centres régionaux, certains experts ...
Réseau d'experts et d'avocats-compagnie.
Bilan :
Procédures judiciaires relancées
Recours réactivés et suivis
Transactions en cours de procédures recherchées dans 75% des cas et obtenues pour 50%
Mise en ligne d'un protocole d'accord transactionnel type
Outil de formation Incendie conçu et élaboré avec transmission de la méthode et formation des formateurs.
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WINTERTHUR Assurances Tour Winterthur La DEFENSE
- REDACTRICE SINISTRES INCENDIE & RD PUIS RESPONSABILITE CIVILE
1975 - 1992
Mission :
Gérer dans la limite des pouvoirs accordés un portefeuille de sinistres amiables et contentieux en Incendie et risques divers puis à partir de 1989 en Responsabilité Civile
Animer des formations en indemnisation Incendie aux Agents généraux et Collaborateurs de la Compagnie.
Bilan :
Polyvalence totale acquise dans le règlement des sinistres Biens ayant permis l'animation de 9 stages de 2 jours complets pour la formation des inspecteurs nouvellement nommés, des juniors de l'Ecole de Règlements et des collaborateurs des Agents Généraux
Acquisition et consolidation des connaissances en indemnisation Responsabilité civile générale.
