Marco VALENTE

En résumé

Entreprises

• DCS EASYWARE - Administrateur HPOM - Coordinateur

  Lyon 2012 - maintenant Administration des outils de la supervision Coface (HPOM, BAC, SNMPc, Zenoss) et Coordination d’une équipe de 6 personnes dans un environnement Unix, linux et Windows de 500 serveurs.
  
  Assistance au responsable de la supervision COFACE:
  Participation aux différentes réunions (réunion de mise en production, comité coface/DCS , réunion d’équipe…)
  Mise à jour des tableaux de bords journaliers
  Mise à jour statistiques hebdomadaire HPOM
  Propositions d’actions d’amélioration, notamment sur l’architecture de surveillance (ensemble des outils de surveillance)
  
  Administration et optimisation de l’outil HPOM et BAC (Business Availability Center):
  Création/mise en production vues services
  Ajuster/modifer, consolider les Templates
  Intallation d’agent HPOM contrôler (DSA)
  Maintient/modification et amélioration des scripts en lien avec HPOM
  Déploiement de nouveaux scénario BAC
  Suivi et maintient de l’infrastructure BAC Topaz
  Suivi, maintient et mise à jour des sondes BAC à l’international
  
  Interface et animation de l’équipe de supervision:
  Élaboration des plannings, prise en compte des congés et validation.
  Prise en compte des demandes de l’équipe: documentations manquantes/erronées/incomprises
  Communication et relation entre sous-domaine
  Anticipation/Observation/Correction des écarts et erreurs récurrentes de la supervision
  Intégration et suivi de nouveaux techniciens d’exploitation
  
  Rédactions et optimisations des procédures:
  Élaboration de nouvelles procédures
  Prise de connaissance du processus de validation des procédures.
  Corrections documentaires suites aux demandes de l’équipe
  Consolider les procédures d’analyses/diagnostiques d’alertes (BAC, surveillance réseau SNMPc, …)
  

• DCS EasyWare - Technicien/Pilote d'exploitation

  Lyon 2010 - 2012 Supervision de la production informatique Coface sur environnement Linux, HP-UX et Windows :
  Surveillance et contrôles, prise en compte des anomalies et alertes, résolution d'incidents, tâches d’exploitation courantes, suivi de fonctionnement, suivi de qualité, assistance utilisateurs.
  Reporting journalier, gestion documentaire, formation des nouveaux techniciens.
  L’objectif principal étant la continuité de service des applications tant pour les utilisateurs internes que pour les clients Coface.
  Réactivité, qualité de travail, respect des procédures et facilité de communication avec les différentes entités de la DSI (France et internationales) sont les maîtres mots

• Société Générale - Conseiller multimédia

  PARIS 2008 - 2010 Conseil à la clientèle, fidélisation, mise en avant et vente des services bancaires en adéquation avec les besoins des
  clients. Analyse et gestion du risque. Résolution des conflits. Reporting de l’activité de l’équipe. Mise en place de
  challenges afin de motiver les équipes et atteindre les objectifs fixés.
  Respect des procédures internes. Prise en charge des nouveaux arrivants

• Osiatis - Technicien support

  Puteaux 2008 - 2008 Assurer une assistance aux utilisateurs sur les solutions bureautiques et les applications métiers. Etablir un diagnostic,
  résoudre les incidents ou les transmettre aux services compétents et assurer un suivi. Administrer les environnements
  systèmes et messagerie des utilisateurs. Rédiger les rapports et les modes opératoires

Formations

• Université Paris Dauphine

  Paris 2007 - 2008 L3 MIAGE (niveau)

• IUT Paris XIII

  Saint Denis 2005 - 2007 DUT techniques de commercialisation en alternance (LCL)

• Lycée Voillaume

  Aulnay Sous Bois 2003 - 2004 DECF (niveau)

• Lycée Voillaume

  Aulnay Sous Bois 2002 - 2003 DPECF

• Lycée André Boulloche

  Livry Gargan 2001 - 2002 baccalauréat série sciences économiques et sociales

Réseau

• Cyril DAURIE

• Damien LAVENU

• Dimitri PARRAUD

• Elodie BRASEY

• Fabien LEVRIER

• Florent PASERO

• Jean Philippe DE MAGALHAES

• Lionel KOMLOSI

• Stephane BARBIER

• Youssef FASSIH