Mes compétences :
Gestion de la relation client
Gestion des ressources humaines
Créativité
E-commerce
Réactivité
Travail en équipe
Management
Sécurité au travail
Comptabilité
Organisation du travail
Entreprises
Chronodrive
- Chargé Expérience Client
CROIX2012 - maintenantSecteurs PGC
• Encadrement d’une équipe de 5 à 10 personnes
• Permanence (ouverture et fermeture du magasin)
• Gestion des plannings
• Briefing des équipes
• Organisation du secteur PGC (Optimisation, Réorg des produits, implantation de marchandises, ...)
• Préparation de commande / Réception de marchandises
• Gestion de la DLC
• Commandes Fournisseurs
Clientéle
• Recrutement client et Fidélisation
• Gestion des litiges clients / SAV
• Relance et suivi client
• Opérations commerciales / Animations / Partenariat
• Opération de Tractage
• Organisation des animations
• Ventes additionnelles
Administratif
• Gestion comptable Fournisseurs (clôture de mois, Avoirs, gestion des
impayés, ...)
• Gestion de la RH et de la Paie (recrutement, entretient, sortie et entrée des
collaborateurs)
• Encadrement d’une équipe de 2 à 5 personnes
• Permanence du magasin (ouverture et fermeture du magasin)
• Mise en place de partenariats et démarchage
McDonald's Corporation
- Hôtesse / Formatrice
guyancourt2010 - 2011• Encadrement d’une équipe de caisse de 3 à 8 personnes
• Organisation des promotions / PLV / mise en place de Partenariat
• Gestion des litiges clients
• Formation du personnel
• Clôture de caisse
• Analyses (bons de réduction, objectifs)
• Prospection
• Normes hygiènes alimentaire (rotation de produits, DLC, procédures,...)