Mes compétences :
Réalité augmentée
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Promotion
Étude de marché
Études qualitatives
Études quantitatives
Marketing opérationnel
Marketing stratégique
Entreprises
Natixis
- Chargée de Recouvrement Amiable
Paris2017 - 2017• Gestion téléphonique du recouvrement des créances : Prospection, appels entrants, appels sortant
• Négociation et conseil
• Entretien des relations commerciales avec les clients
Fidelia assistance
- Chargée d'Assistance
SAINT CLOUD2016 - 2017Plateau d’assistance aux véhicules pour les marques du Groupe Covéa
Interface entre assuré et assureur :
• Réception de l’appel et identification des besoins
• Mise en place de solutions adaptées dans le respect du contrat
• Orientation du sociétaire vers les prestataires et interlocuteurs compétents
SAINT CLOUD2016 - 2016Plateau d’assistance aux véhicules pour les marques du Groupe Covéa
Interface entre assuré et assureur :
• Réception de l’appel et identification des besoins
• Mise en place de solutions adaptées dans le respect du contrat
• Orientation du sociétaire vers les prestataires et interlocuteurs compétents
FCA Automotive Services UK
- Stagiaire Assistante Projets Marketing
2015 - 2015Poste basé à Slough, (prox. Londres), Royaume-Uni
Captive financière des marques Maserati, Abarth, Alfa Romeo, Fiat, Chrysler, Jeep
Stratégies Marketing et Commerciales :
• Mise en place d’outils numériques et web afin de renforcer la présence et fidéliser les clients
• Création d’une nouvelle ligne stratégique afin d’étendre le portefeuille client et de développer de nouvelles opportunités
Veille concurrentielle, Etudes :
• Par la réalisation de Benchmarks, d’études de profils client et la mise en place d’une plateforme CRM : Salesforce
• Révisions et réalisations des rapports courants de l’entreprise
ICAPE
- Assistance Commerciale
Fontenay-aux-Roses2013 - 2013ICAPE est une multinationale française de Trading basée en Chine dans la province de Guangdong (12% du PIB) et leader du marché des circuits imprimés en Europe :
Développement des affaires sur le marché Indonésien
• Etude sur le marché du circuit imprimé en Indonésie
Prospection
• Création d’un fichier prospects
• Contacts réguliers et suivi d’affaires
Mise en place d’actions évènementielles
Préparation du Hong Kong Electronics Fair (Salon International)
• Design du stand et choix stratégiques sur le positionnement des interlocuteurs
• Préparation d’un speech d’approche des Prospects
• Spécialisation orientée vers la connaissance du domaine de la grande distribution et de ses techniques spécifiques
• Mise en perspective des connaissances théoriques face à des problèmes pratiques en marketing, communication, trade marketing, relations commerciales, category management, études