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Marguerite SCHIFFLI

ROTTELSHEIM

En résumé

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Gérer les litiges
Fidéliser la clientèle
Écouter et identifier les besoins du client
Promouvoir les services et les produits
Bug Tracking System

Entreprises

  • LEROY MERLIN / LANGUEUX - Accueil Service Client

    2011 - 2013 Accueil Service Client - magasin LEROY MERLIN à LANGUEUX
    Mission spécifique :
    Réorganisation et mise en état du poste des retraits commandes du service client
    Instauration d'une procédure qui a facilité le retrait de la marchandise pour le client et lutté
    contre la démarque inconnue.
    Organisation du service et formalisation par des fiches de poste des hôtesses à « l'emporté
    marchandise »
  • Société METRO - COMMERCIALE

    2010 - 2011 Prospection auprès des clients en baisse de fréquentation - Résultat des visites + 14,03% par
    rapport à l'année antérieure.
    Développer les ventes du service « brasserie livrée »
    Préparation des tournées
    Réalisation des plans de vente phoning et face à face
  • LEROY MERLIN / LANGUEUX - Accueil Service Client

    2000 - 2010 Accueil Service Client - magasin LEROY MERLIN à LANGUEUX
    Gestion et coordination du service livraison
    Vérification des stocks et organisation du planning de livraisons
    Contrôle et facturation des livraisons
    Optimisation des coûts de transport du camion 26 t
  • LEROY LERLIN / STRASBOURG - Accueil Service Client

    1997 - 2000
  • LEROY MERLIN / POITIER - Vendeuse & Hôtesse

    1996 - 1997
  • LEADER PRICE - Employé libre service

    Paris 1994 - 1996 Ouverture du magasin alimentaire LEADER PRICE à VANNES
  • Restaurant LA SALADIERE à VANNES - Serveuse & Adjointe à la responsable

    1993 - 1994
  • Hôtel Restaurant AU CYGNE - Serveuse

    1991 - 1992
  • COUTURE DANIEL à STRASBOURG - Couturière

    1989 - 1991 Apprentissage - Couture sur mesure en alternance - COUTURE DANIEL à STRASBOURG

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Réseau

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