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Maria Rosanella ADNET

BREST

En résumé

Au cours de mes différentes missions avec des entreprises et clients étrangers en tant que responsable d’équipe de service à la clientèle, support technique spécialiste, enseignante d’anglais à l’entreprise et assistante administrative, j’ai acquis de nombreuses compétences utiles à Wall Street English, Accenture, American Express et AT&T. Je me suis perfectionné dans les domaines service clientèle, enseignement de langue anglaise, assistance technique et administrative avec les entreprises internationaux et multiculturels en utilisant des langues différentes.

Mes compétences :
Informatique
Assistance administrative
Enseignement
Support client
Support technique

Entreprises

  • English sur Mesure - Fondateur

    2017 - maintenant

  • Wall Street English France - Enseignante d’Anglais

    2013 - 2017 Enseignante d’anglais. Anglais général, scolaire, académique, professionnel, affaires/commercial et technique aux >100 stagiaires, enfants, étudiants et adultes par groupes ou en individuel. Anglais. Formation en entreprise : EDF (Electricité de France) Energie Renouvelable, Dr. Fischer (Philips), Mairie de Commercy et FILOR Avocats.

  • ACB - ILO Langues Centre Linguistic - Formatrice en anglais au EDF (Electricité de France)

    2013 - maintenant Formatrice d’anglais général et technique aux responsable et techniciens d’EDF (Electricité de France) Energie Renouvelable Formation individuelle en entreprise.

  • American Express - Customer Service Professional

    RUEIL MALMAISON 2010 - 2012 Chef d’équipe de Service aux clientèles. Assure les supports techniques et des services clientèles basés aux US, UK. Allemagne & Autriche. Utilise les outils bureautiques pour les tâches quotidiennes telles que la gestion des dossiers & de relation clientèle.
    Langues : Anglais, Allemand

  • Accenture - Spécialiste Support Technique/ Conseiller Clientèle

    Paris 2007 - 2010 Spécialiste Support Technique/ Conseiller Clientèle. Assure les supports techniques et des services clientèles basés aux Etats-Unis. Utilise les outils bureautiques pour les tâches quotidiennes telles que la gestion des dossiers et gestion de relation clientèles.
    Langues : Anglais, Allemand

  • Embassy of India in Germany - Assistante Service Administratif et Consulaire

    2000 - 2005 Assistante à Service Administratif et Consulaire. Assurer des tâches de secrétariat et support administratif. Accueil du publique. Saisi et instruction de demandes de visa. Renseignement du public par téléphone et emails.
    Langues : Anglais et Allemande

Formations

  • ELT (English Language Teaching) Hub - Teacher Training In France

    Strasbourg 2016 - 2016 CELTA: Cambridge English Certificate in Teaching English to Speakers of Other Languages

    Etant décerné par le Cambridge English Language Assessment, qui fait partie de l’University of Cambridge. Accréditée par les organismes de réglementation des examens du gouvernement britannique au Niveau 5 du Cadre national des certifications (NQF) pour l’Angleterre, le Pays de Galles et l’Irlande du Nord

Réseau

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