Mes compétences :
Suivi des ventes
Magento
Assistante commerciale
Édition
Service client
Emailing
Logiciel CRM
Community management
Webmarketing
Entreprises
Cyberlibris
- Chargée de relation client et de communication
Paris2013 - maintenant
Portail de la librairie indépendante
- Responsable du suivi des commandes et du SAV pour le site e-commerce 1001libraires.com
2010 - 2012Mise en place des procédures et des outils d'analyses du SAV
Gestion des réclamations clients
Gestion de l'interface de paiement en ligne Ogone
Suivi des commandes, analyse et reporting des ventes
Assistanat administratif : réalisation des devis et factures, rédaction des contrats des prestataires, notes de frais
Audit, administration et configuration de la plateforme e-commerce 1001libraires.com
Prospection des libraires adhérents
Editions Déclics
- Assistante commerciale et d'édition
Editions Play Bac
- Stagiaire en service marketing
2005 - maintenantmise en page et montage, réalisation de tests marketing pour des collections, réalisation de catalogues, gestion de projets
Librairie Lamartine
- Libraire
2005 - 2010Poste de responsable du rayon "Histoire" puis "Vie pratique" (tourisme, cuisine, santé, faune, flore, éducation) puis "Universitaire"
gestion d’un rayon (rangement, retours, office), négociation avec les représentants, traitement des commandes pour les entreprises, préparation de la rentrée universitaire
