Marie-Chantal PICHON

En résumé

Entreprises

• SNCF - Assistante de Gestion

  2017 - maintenant

• PetitForestier - Assistante Commerciale

  Villepinte 2016 - 2017 Assistanat commercial.

• SIDAN - Responsable Administration des Ventes

  2005 - 2015 - Suivi de la réalisation des objectifs constructeurs et vendeurs.
  - Elaboration des actions de communication, élaboration et suivi des budgets de communication.
  - Participation, avec le Directeur commercial et le chef des ventes, à la négociation des objectifs.
  - Participation à la définition du plan d’actions commerciales.
  - Participation à la gestion des stocks.
  - Suivi des indicateurs de visites clients des commerciaux.
  - Exploitation des données de fichiers CRM.
  - Indicateurs d’activité et de performance des activités commerciales.
  - Gestion financière de l’activité commerciale en collaboration avec le Directeur financier.
  - Participation à l’élaboration du budget annuel du service.
  - Dossiers clients : conformité, niveaux d’engagements, résultat, coordination des actions propres à la réalisation des engagements de chaque dossier de vente, suivis d’exécution, délais, satisfaction clients, etc.
  - Indicateurs d’activité et de performance des activités commerciales.
  - Organisation fonctionnelle du service.
  - Encadrement de l’ensemble des activités administratives relatives au service et du personnel administratif.
  - Supervision des dossiers d’appels d’offres.
  - Relations commerciales avec les constructeurs.
  - Traitement des réclamations, gestion des litiges clients/fournisseurs.
  

• SIDAN - Assistante de direction / commerciale

  2003 - 2005 - Dossiers clients : conformité, niveaux d’engagements, résultat, coordination des actions propres à la réalisation des engagements de chaque dossier de vente, suivis d’exécution, délais, satisfaction clients, etc.
  - Suivi financier des affaires et du service, la transmission des informations à la direction financière.
  - Commandes auprès des fournisseurs.
  - Indicateurs d’activité et de performance des activités commerciales.
  - Annonces VO sur différents supports
  - Organisation fonctionnelle du service.
  - Encadrement de l’ensemble des activités administratives relatives au service et du personnel administratif.
  - Elaboration des dossiers d’appels d’offres.
  - Relations commerciales avec les constructeurs.
  - Secrétariat de direction.

• SIDAN - Secrétaire de direction et commerciale

  1994 - 2003 - Secrétariat commercial et direction
  - Dossiers clients : conformité, niveaux d’engagements, résultat, coordination des actions propres à la réalisation des engagements de chaque dossier de vente, suivis d’exécution, délais, satisfaction clients, etc.
  - Commandes auprès des fournisseurs,

• SIDAN - Secrétaire atelier et magasin

  1985 - 1994 - Gestion des horaires, congés, temps de travail de l’équipe de mécaniciens,
  - Facturation des interventions atelier,
  - Recours en garantie auprès des constructeurs,
  - Participation à l’élaboration d’un logiciel de gestion d’atelier,
  - Mise en place de l’informatisation de l’atelier,
  - Secrétariat du responsable atelier.
  

Formations

• BERTLIZ

  Nantes 2015 - 2016 BULATS
  
  56 pts au Bulats - Niveau B1

• BTS MUC (Nantes)

  Nantes 2010 - 2011 BTS Management Unité Commerciale