Filassistance International
- Coordinatrice Pôle Gestion
2004 - maintenantCoordinatrice au sein du Service Gestion de Filassistance International depuis quatre ans, j’ai eu l’opportunité de participer à la mise en place d’une nouvelle organisation et de la mise en place de process afin de répondre aux logiques de professionnalisation du service et de respect des délais de traitement nécessaires.
J’ai dans le cadre de cette mission été amenée à développer des capacités managériales.
En effet, l’un des enjeux de ma fonction est le management de proximité : La cohésion de l’équipe et sa motivation, facteurs essentiels d’une bonne productivité.
Rigoureuse et responsable, j’ai l’habitude de l’exigence et la capacité de gérer l’urgence, compétences notamment acquises lors de mes cinq années sur le Plateau Opérationnel en tant que chargé d’assistance.
Cette expérience a été un atout pour réaliser au mieux les nouvelles tâches qui m’ont été confiées, me permettant, entre autre, de comprendre les enjeux des différents corps de métier de dans le domaine de l’assistance.
Ainsi au fil des années j’ai pu développer une grande autonomie.
Parlant anglais, italien, j’ai la capacité à travailler dans un contexte international.
Actuellement intéressée par de nouveaux challenges, je reste attentive au marché et je suis prête à mettre mes compétences et expertises acquises dans une nouvelle structure.
Netvalor.St Cloud
- Chargé clientèle
2003 - 2004Etudiante en BTS Alternance, embauchée en tant que chargé clientèle dans la cadre de ma formation dans cette société de crédit à la consommation basée à Saint-Cloud (92).
Mes fonctions:
- Étude des dossiers de demandes de crédit
- Renseignements et relances clientèle
- Gestion des réclamations courriers , e-mails et
- Enregistrements des règlements clients ( chèques et virements)
