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Marie FAUVEAU

PARIS

En résumé

CONSULTANTE - COACH - FORMATRICE - indépendante
- Direction de projets : Ressources humaines, Marketing des services, Management des compétences
- Ingénierie de compétences et de formation
- Techniques d'improvisation : voix et clown
Bilingue Français Anglais

MA VOCATION
« Des projets au service des hommes pour une performance créative et durable »
Partant de l’expérience de vos clients et de vos collaborateurs, j’accompagne votre équipe dans son positionnement, dans la définition et dans la mise en œuvre de sa promesse de service.

Nous traduisons ensemble votre projet « Marketing des Services » et « Ressources Humaines » en outils et actions adaptés aux besoins d’implication et de compétences des collaborateurs.

J’amène vos équipes de managers à déployer le projet à tous les niveaux de l’organisation. Je sollicite les capacités techniques, émotionnelles et créatives de tous pour faire émerger des solutions innovantes, réalistes et durables.


Mes compétences :
Assessment
Assessment center
Chant
Client service
Clown
Coaching
Conseil
Créativité
Formation
GPEC
Innovation
Management
Marketing
Ressources humaines

Entreprises

  • Paradoxes & Cie - Direction de Projets Ressources Humaines et Marketing des services - Consultante Projets Ressources Humaines et Marketing des Services

    2010 - maintenant Direction de Projets Ressources Humaines et Marketing des services : de l’idée innovante à sa capitalisation durable

    Secteurs : Santé, Médico-social, Hôtellerie, Banque Assurance, Associatif, Conseil aux entreprises

    INNOVATION PAR LES SERVICES
    • Accompagnement de projets de restructuration et de rénovation par une approche « Client focused »
    MANAGEMENT ET DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES DE SERVICE
    • Mise en place de parcours qualifiants : Conseil, conception et animation de centres d’évaluation, conception et animation des formations des évaluateurs et managers
    • Conception et animation des cursus formation au management et de déploiement d’une « Culture de Service »
    ATELIERS D’INNOVATION et D’ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT
    • Ateliers de créativité, d’improvisation et de voix « L’art de la rencontre dans la rencontre professionnelle » :
    Mise en action de la stratégie RH et Services, cohésion d’équipe…
    MANAGEMENT DES EQUIPES DE CONSULTANTS DEDIEES A CHAQUE PROJET

  • Accor - Académie du service - Directrice de projets

    2007 - 2009 PROJETS DE DEVELOPPEMENT D’UNE « CULTURE DE SERVICE »
    - Conception et animation des cursus de formation « Culture de Service » (Banque, Assurance, Médico-social, Santé, Automobile, Distribution…)

    PROJETS DE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES DE SERVICE
    - Mise en place de parcours qualifiants : Conseil, conception et animation de centres d’évaluation, conception et animation des formations des évaluateurs et managers (Distribution…)
    - Conception de démarches de recrutement, d’évaluation, de suivi et de formation des formateurs (Hôtellerie, Restauration, Médico-social)
    MANAGEMENT DES EQUIPES DE CONSULTANTS DEDIEES A CHAQUE PROJET
    COMMERCIAL ET MARKETING

  • Académie Accor - Chef de projets pédagogiques

    2000 - 2007 ACCOMPAGNEMENT DE LA DEMARCHE DE QUALIFICATION DES EMPLOYES EUROPEENS IBIS
    • Conseil auprès du chef de projet de Ibis : management par les compétences
    • Conception et animation des formations des managers européens
    • Lancement de la démarche en Pologne, Suède, Danemark, Espagne et Suisse
    CONCEPTION, COORDINATION ET ANIMATION DE CURSUS DE FORMATION DES MANAGERS DU GROUPE
    • Vivier International : Parcours pour devenir Directeur d'hôtel Europe, Afrique et Moyen Orient
    • Formations catalogue : Leadership, entretien annuel, recrutement…
    ACCOMPAGEMENT ET RECRUTEMENT DES FORMATEURS DU GROUPE
    • Conception et mise en main de démarches de recrutement, d’évaluation, de suivi et de formation des formateurs du réseau
    CONCEPTION ET ANIMATION D’ATELIERS D’ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT
    • Diversité : Benchmark et mise en place d’ateliers de réflexion destiné aux RH et aux opérationnels
    • Coopérer, Décider, Manager : atelier pour les managers fonctionnels et opérationnels Accor monde

  • PBM - Filiale du CFPB - Chargée de missions en ingénierie des emplois et des compétences

    1993 - 2000 Elaboration de guides de métiers et de référentiels de compétences par filière
    Conception et animation de dispositifs de redéploiement
    - Conseil auprès de l'antenne "réorientation interne" du Crédit Lyonnais
    - Elaboration et animation d’assessment centers : Commercial, Téléconseiller, Directeur d'agence bancaire (Caisses d'épargne, Crédit Lyonnais)

  • WR GACE - Cryovac emballage agro-alimentaire - Responsable Administration Commerciale

    1989 - 1992 - Mise en place de la fonction de responsable d'administration commerciale
    - Management d'une équipe de 6 personnes

  • WR GRACE - Centre informatique européen - Analyste Concepteur en informatique

    1987 - 1989 • Mise à jour du système européen de suivi des commandes
    • Réaménagement de la formation des informaticiens des filiales

  • J.Sainsbury Plc - Londres - Analyste en informatique

    1984 - 1987 • Première expérience à l'international

Formations

Pas de formation renseignée

Annuaire des membres :