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Marie-Fleur JACQUIN

Paris

En résumé

Forte d'une solide expérience en management de projets de marketing opérationnel et communication sur les secteurs de la banque, assurances, agroalimentaire, distribution, mode et médias, l'autonomie et la polyvalence sont les clés de mon parcours professionnel.
Passionnée par la communication et le CRM, je place le client au coeur de toutes réflexion, persuadée que c'est en augmentant sa satisfaction qu'on accroît son engagement et notre CA.
Chef d'orchestre sur les missions menées, je m'épanouis dans le pilotage d'équipes pluridisciplinaires, m'attachant à fédérer les intervenants internes et externes pour aboutir ensemble aux succès des opérations.
Organisée, polyvalente, force de proposition, et dotée d'un très bon relationnel, je suis disponible pour vous rencontrer et vous accompagner dans vos projets de marketing opérationnel et/ou communication.

Mes compétences : .
- Définition et mise en oeuvre de stratégies de communication en : Marketing opérationnel, (Digital, Direct, Trade, CRM,), CRM, Communication, Packaging, Événementiel.
- Gestions de projets On et Off Line.
- Développement et enrichissement de la relation clients
- Pilotage d’équipes pluridisciplinaires
- Préparation des contenus de la communication (recueil, évaluation, sélection, rédaction)
- Montages budgétaires, recherche de prestataires, relations fournisseurs, achat d'art
- Suivi, analyse des résultats et réalisation du bilan.
-Anglais courant; (TOEIC 2013 : 935)

Mes compétences :
WEB
CRM
Directeur de projet
Communication
Packaging
Supports de communication
Marketing opérationnel
Marketing direct
Photoshop
Trade Marketing
Indesign CS5

Entreprises

  • ING Direct - Chargée de projet Marketing Opérationnel

    Paris 2014 - maintenant Elaboration du plan de communication en collaboration avec les responsables produits et Business Intelligence pour animer les plans d'actions commerciales et relationnelles.

    Définition du plan de contacts et mise en oeuvre des campagnes commerciales et
    relationnelles omnicanales : définition des ciblages et des canaux, brief agences, suivi de la réalisation, gestion des validations juridique et conformité. Analyse des performances des campagnes dans un souci d'optimisation.

    Pilotage de projets transverses en lien avec les équipes marketing et IT :
    Suivi de l’espace client, analyse et optimisation des parcours.
    Lancement de la Newsletter.
    Conception d’un programme d’accueil pour les nouveaux clients
    Accompagnement sur les produits d’Assurances Vie et Bourse via la création d’outils, de services et d’événements pour accroître la satisfaction et l'engagement clients.
    Diffusion du positionnement et des valeurs de la marque.

  • Groupama Banque - Chargée de communication multicanal

    Paris 2013 - 2014 Elaboration et mise en œuvre de campagnes de communication multicanal pour soutenir et animer le plan d’action commercial de la Banque. Définition des besoins et recommandations.
    Conception de campagnes de communication et de Marketing direct en multicanal pour acquisition, Xsell, Upsell ou rétention. Pilotage des prestataires du brief à la livraison.
    Travail en collaboration avec le marketing, le juridique et la conformité.

    Animation du réseau : fédération des caisses régionales. Développement d'outils d'aide à la vente et de PLV / ILV dans le respect de la charte. Réalisation de supports Corporate.

    Refonte, administration et animation du site groupama.fr, de l’espace client et de l’application Groupama Banque. Analyse du parcours client. Création et mise en ligne de campagnes digitales.
    Conception et mise en production de la newsletter.

  • Le Gang - Chargée de clientèle

    2008 - 2013 Définition de la stratégie et mise en œuvre des actions et outils de
    communication et/ou de marketing opérationnel.
    Analyse des besoins et recommandations. Elaboration des budgets, suivi de production , maitrise des délais. Secteurs : food, banque-assurance, média et textile.

    - Développement /innovation : Lancement de produit . Développement d’une nouvelle identité de marque. Design et création de packaging. Organisation d'événements, gestion des RP et développement des supports promotionnels .

    - Trade Marketing : Gestion de campagnes merchandising et communication sur le lieu de vente, en GMS et Sélectif.
    Développement du mobilier d'habillage de séduction catégoriel : Théatralisation spécifique, corner marque et habillage vitrine. Création de primes et packaging évenementiel. 
    Création et mise en place d'argumentaires et plan de vente, books produits. 

    - Marketing Direct : Gestion de la relation client / fidélisation client
    Refonte de l’identité visuelle, maquette, production et diffusion des supports : mailing, emailing, newsletter mensuelle, plaquettes et argumentaire de vente. Organisation d’événements. Présence sur des salons professionnels.

    - Marketing digital : Développement de sites relationnels et promotionnels  

    Budget : Kellogg's, France 24, National Geographic Channel, Voyage, Euranet. La Banque Postale , Groupama Banque, STEF TFE, Coca Cola , Unilever (Miko, Carte d'Or, Magnum, Ben & Jerry's, Amora, Maille), Lavazza, E.Leclerc, DIM, Célio, La Halle.

  • Tangara - Chef de projet

    2006 - 2008 Réalisation d’opérations promotionnelles et de marketing direct
    Budgets : LU, Kraft, Nestlé Waters, Harry's, E.Leclerc, Pernod Ricard, La Roche Posay, Philips.

    •Type de support : print (Edition PLV, annonce ...) et web

  • McCann Erickson - Chef de projet

    New York 2005 - 2006 Budget: LCL - Conception et réalisation du magazine semestriel du programme de fidélisation Avantages. Développement de partenariats. Suivi de production.

Formations

  • ADAB Services

    Paris 2013 - 2013 Chef de projet Web - Gestion de projet . Réalisation de cahiers des charges . Plannification. Gestion budgétaire. Analyse. SEO SEM

  • Groupe INSEEC

    Paris 2003 - 2005 Maitrise Stratégie et Management

  • Lycée Saint Félix

    Nantes 2001 - 2003

Réseau

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