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Marie-Florence PEREZ

Paris

En résumé

J'ai acquis toutes ces années le savoir-faire et le savoir être que nécessite un responsable de service recouvrement/contentieux.
J'ai renforcé mes compétences aussi bien dans le recouvrement, la prise de décision argumentée, la rédaction juridique, la mise en place et l'exécution des procédures, que dans les relations avec les intervenants externes, ou encore dans l'organisation et le pilotage d'un service. La fonction de manager a encore accru ma part de responsabilité personnelle
Je me sens prête à relever un nouveau challenge et contribuer au développement de votre entreprise.

Entreprises

  • CMP-Banque - Responsable recouvrement

    Paris 2003 - maintenant - Management
    Gérer-animer- assurer la cohésion de l'équipe (jusqu'à 19 personnes).
    Organiser les cellules en termes d’efficacité et de qualité dans le respect des procédures.
    Piloter et contrôler l’activité ponctuelle et globale selon les objectifs fixés.
    Assurer un rôle de conseil et d’information et veiller à l'évolution des compétences de l'équipe.
    Effectuer les Reporting hebdomadaires-mensuels-trimestriels.
    Préparer et tenir les comités de services.
    Tenir les réunions hebdomadaire des chefs de service.
    Préparer et réaliser les entretiens annuels individuels.
    Elaborer et suivre le budget des services.

    - Recouvrement Judiciaire
    Contrôler la mise en œuvre des procédures contentieuses.
    Prendre en charge les dossiers sensibles.
    Contrôler et évaluer les provisions individuelles.

    - Recouvrement amiable
    Contrôler la stratégie adaptée dans le respect des orientations fixées en privilégiant l'issue amiable.
    Assurer un suivi régulier et systématique des créances.
    Se charger des dossiers en médiation
     Externaliser une partie de l'activité

    - Service après vente-crédit
    S'assurer de la qualité du service rendu à la clientèle.

    - Surendettement
    S'assurer du respect des délais des procédures engagées.
    Contrôler la mise en œuvre des modalités des plans.

    Principales missions réalisées
    Mise en oeuvre et contrôle des nouvelles réglementations (loi Lagarde, normes SEPA)
    Mise à jour des procédures internes.
    entretien et maintien des relations avec le réseau des intermédiaires de justice
    Organisation, mise en œuvre et suivi des opérations de cession de créances.

    >De janvier 2003 à février 2011 :RESPONSABLE SERVICE CONTENTIEUX

    Encadrer animer une équipe (jusqu'à 10 personnes ).
     Contrôler l’activité et le respect des procédures.
     Effectuer le Reporting mensuel et piloter le comité.
     Évaluer les provisions individuelles.

    Principales missions réalisées
     Rédaction des procédures internes du service.
     Mise en place d’un nouveau logiciel de gestion (paramétrage, test..)
     Création et organisation d’une cellule de surendettement
     Création d’un comité contentieux mensuel
     Conception des tableaux de bord
     Organisation et suivi d’opérations spécifiques (cession de créances, plans de surendettement)

  • CRIT France - Juriste contentieux recouvrement

    Paris 2002 - 2002 Encadrer, animer une équipe de 5 personnes
    Contrôler le recouvrement des créances commercial
    . Représenter la société devant les tribunaux.

  • SLIBAIL - Responsable groupe contentieux

    1993 - 2001 Responsable de groupe Contentieux
    Encadrement de 5 rédacteurs judiciaires/ Organisation, Conseil et Contrôle de l'activité.

Formations

  • Université (Villetaneuse)

    Villetaneuse 1982 - 1986

  • Université (Villetaneuse)

    Villetaneuse 1982 - 1986

Réseau

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