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Groupe Nomotech
- Assistante paie et ressources humaines
2018 - 2018
Gestion de la paie (180 bulletins)
Suivi du dossier social du salarié (DPAE, arrêts de travail, ancienneté, mutuelle...)
Déclaration des contributions salariales et patronales en DSN
Gestion et commande des tickets restaurant
Mise à jour mensuelle des tableaux de bord RH
Edition des documents de fin de contrat
Réponses aux questions des salariés concernant les ressources humaines
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Centre Hospitalier Avranches Granville
- Gestionnaire ressources humaines
2017 - 2017
Traitement, gestion et contrôle de la paie
Gestion des stagiaires de l'IFSI
Gestion des carrières des titulaires
Gestion administrative des dossier
Accueil physique et téléphonique des agents
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Association Anne Boivent
- Assistante ressources humaines
Fougères
2017 - 2017
Gestion de la paie (env. 400 bulletins)
Suivi du dossier social du salarié (DPAE, arrêts de travail, ancienneté, mutuelle...)
Déclaration des contributions salariales et patronales en DSN
Gestion de l'annualisation du temps de travail
Rédaction des contrats de travail, édition des documents de fin de contrat
Réponses aux questions concernant les ressources humaines
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cabinet inextenso
- Chargée de clientèle paie
2016 - 2016
Établissement d'un bulletin de salaire
- Collecte des éléments fixes et variables
- Saisie dans le logiciel
- Éditions et contrôle des bulletins de paie
- Classement
Suivi administratif du salarié
- Déclaration préalable à l'embauche
- Rédaction et contrôle des contrats de travail
- Déclaration d'accident de travail et d'arrêt maladie
- Édition des documents de fin de contrat
Déclaration Sociale Nominative
- Édition des documents à partir du logiciel de paie
- Contrôle des charges
- Envoi de la déclaration
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Scriptorial - Musée des manuscrits du Mont Saint Michel
- Agent d'accueil
2016 - 2016
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Office de Tourisme de Villedieu les Poëles
- Conseillère en séjour, chargée de la boutique
2014 - 2016
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Office de tourisme du canton de Sartilly
- Responsable de l'antenne de Saint Jean le Thomas
2013 - 2013
Objet: Remplacement de la responsable de l’antenne de Saint Jean le Thomas
- Conception de packages de prestations pour les adhérents à l’office
- Gestion et agencement de l’espace d’accueil
- Accueil et information des visiteurs (français, anglais, allemand, espagnol)
- Propositions d’actions de communication et développement
Compétences développées: application des outils marketing, pratique des langues étrangères, valorisation du patrimoine, conception de packages
Résultats obtenus: structuration des services apportés aux adhérents, valorisation des atouts touristiques du territoire
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Karavel/Promovacances
- Chargée de clientèle - Service Après Voyage
Paris
2012 - 2013
Objet: traitement des réclamations écrites des clients:
- Analyse de la demande du client
- Négociation avec les prestataires partenaires
- Fixation de l’indemnité versée, réponse aux clients
Compétences développées: analyse, synthèse, négociation, relation client, droit du tourisme
Résultats obtenus: communication, fidélisation des clients
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Odalys Vacances
- Chargée d'études qualité
Aix-en-Provence
2011 - 2011
Objet: traitement des enquêtes de satisfaction, manipulation de données chiffrées:
- Contrôle des résultats qualité auprès des clients
- Compte rendu de résultats statistiques
- Saisie et traitement des enquêtes de satisfaction
- Sensibilisation aux attentes d’une clientèle touristique
Compétences développées: relation client, traitement statistique, utilisation du pack Office et du logiciel Sphynx, présentation de données chiffrées
Résultats obtenus: mise en place d’une procédure de contrôle des résultats, bonne image de l’entreprise auprès des clients, conception de documents internes
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Office de tourisme de Saulieu
- Agent de promotion
2010 - 2010
Objet: Rétablissement du contact entre l’OT et ses adhérents, mis à jour des guides d’hébergement:
- Rendez-vous avec les adhérents, écoute de leurs insatisfactions et attentes envers l’OT
- Conception des nouvelles brochures à destination des touristes
- Accueil physique et téléphonique (français, anglais, allemand, espagnol)
- Participation à l’organisation d’une manifestation (Fête de la Route)
Compétences développées: outils de PAO, communication, valorisation du patrimoine, organisation de manifestation, pratique des langues étrangères
Résultats obtenus: adhérents rassurés sur l’accompagnement de l’OT, renouvellement des cotisations, guides des hébergements mis à jour
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Fondation Abbaye de la Lucerne
- Guide
2010 - 2010
Objet: faire découvrir le site et son histoire aux visiteurs:
- Accueil des visiteurs
- Historique et commentaires sur les différents bâtiments
Compétences développées: accueil, mise en valeur du site, communication, relation client
Résultat obtenus: découverte vivante du site, complément d’information
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Maire de Pöttmes (Allemagne)
- Employée administrative
2009 - 2009
Divers travaux administratifs, archivage, préparation du déménagement de la mairie, préparation d'une exposition sur la ville.
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Université de Caen Basse Normandie
- Tutrice en informatique
2009 - 2009
Soutien aux élèves de première année de LEA sur l'apprentissage du logiciel WORD lors du deuxième semestre de l'année universitaire
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Société des Terrasses Poulard et Musées
- Guichetière/vendeuse
2008 - 2008
Objet: participation à l’augmentation du CA par la vente de billets et souvenir
- Accueil des visiteurs, explication du fonctionnement des musées
- Négociation des tarifs d’entrée (gratuité, réduction…)
Compétences développées: développement d’un argumentaire commercial, négociation, valorisation du site, pratique des langues étrangères
Résultats obtenus: augmentation du CA des musées
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SARL LA Croix dOr
- Aide de cuisine
2007 - 2007
Plonge, petits travaux de cuisine
