Mes compétences :
Besoin client
Démarche commerciale
Informatique
Fidélisation client
Veille concurrentielle
Formation professionnelle
Budgétisation
Management
MICROS FIDELIO
Gestion des litiges
Techniques de vente
Entreprises
Le Groupe La Poste
- Agent d'accueil
Paris-15E-Arrondissement2014 - 2015Accueillir tous les publics
Conseiller la clientèle sur leurs achats, placements financiers, téléphonie
Objectifs de ventes
Projet d'amélioration en cours de réalisation
Krystal Security Conseil
- Commerciale
2013 - 2014
Le sévigné
- Réceptionniste
2012 - 2013Optimisation de l'outil informatique
Back-office / Front Office
Organisation du travail des femmes de chambre
Gestion des litiges
Escale Oceania
- Réceptionniste
2012 - 2012Check in, check out, réservation en directe ou par téléphone
Facturation, devis et Proforma
Respect des procédures
Service au client
Langues appliquées : Espagnol et Anglais
Relais du Bois de Soeuvres
- Assistante de direction
2011 - 2011Orientation client
Gestion comptable et commerciale
Formation et encadrement du personnel
Relais Bernard LOISEAU 3***
- Commis de cuisine
2009 - 2009Commis de cuisine dans une grande brigade
Exigence client
Fonctionnement d'une grande brigade
Différentes entreprises
- Organisation de réceptions
2008 - maintenantOrganisation de réception
- Gestion d'équipes
- Gestion de budgets
- Rendez-vous commerciaux
- Suivis clients
Dinard2010 - 2012BTS Hotellerie Restauration option A
ENSEIGNEMENTS
Français
Langues vivantes étrangères
Economie générale
Economie d’entreprise et gestion des ressources humaines
Droit
Gestion comptable, financière, fiscale
Mercatique et travaux d’application
Sciences appliquées
Génie culinaire
Restauration et connaissance des boissons
Hébergement et communication professionnelle
Ingénierie et maintenance