PARIS
Le service auprès des clients et leur satisfaction est en enjeu crucial dans le développement de toute société souhaitant gagner de nouveaux marchés. Dotée d’une solide expérience dans ce domaine en tant que Responsable de la Satisfaction Client, je m’investis et transmets mon savoir-faire tant auprès des collaborateurs que des clients et participe ainsi au développement stratégique d’une société consciente de ce nouvel enjeu. Pourvue d’une grande capacité d’écoute et d’analyse, je relève les défis et m’adapte à l’ensemble des situations afin d’atteindre les objectifs quotidiens.
Mes compétences :
Microsoft Word - Excel - Outlook
Customer Relationship Management
Quadratus
Odyssée - logiciel de mailing
Communication
Gestion de la satisfaction client
Orthographe
Vocaza - logiciel de satisfaction client
