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Mer, Montagne et Vacances /Tourisme
- CONSEILLER CLIENT
2011 - 2011
2011 - 6 mois Conseiller client, Mer, Montagne et vacances, Nice
o Accueil physique et téléphonique des prospects
o Mise à jour des fiches techniques et de la documentation commerciale
o Frappe des documents, gestion du courrier et de l’agenda
o Relance facturation clients, interface auprès des opérationnels
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CMA-CGM
- ASSISTANTE COMMERCIALE
Marseille
2011 - 2011
2011- 2 mois Conseiller client, CMA-CGM, Marseille
oPrise et suivi des Bookings clients,
oSuivi des opérations en cours et conseils clients sur aspects opérationnels
oVeille au respect de la conformité des conteneurs avec la réglementation en vigueur
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CHARGEE DE RECOUVREMENT
- EGENCIA
2010 - 2010
2011- 1 mois Assistant Import, SAGA, Marseille
oGestion des dossiers clients dans leur intégralité,tracking
oMarchandises, suivi instruction client, douane
oDocumentation, facturation, archivage
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SAGA
- ASSISTANT IMPORT
POMPEY
2010 - 2010
2011- 1 mois Assistant Import, SAGA, Marseille
oGestion des dossiers clients dans leur intégralité, tracking
oMarchandises, suivi instruction client, douane
oDocumentation, facturation, archivage
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DHL GLOBAL FORWARDING
- ASSISTANT IMPORT
La Plaine-Saint-Denis
2009 - 2009
2010- 3 mois Assistant Import, DHL Global Forwarding, Marseille
oGestion des dossiers clients dans leur intégralité, tracking
oMarchandises, suivi instruction client, douane
oDocumentation, facturation, archivage
Cette expérience effectuée à la suite de mon année d'étude dans le Transport international m'a permis de percevoiru un nouvel aspect et l'enjeu du conseil sur la prestation et la réglementation très précise en terme de transport mondial selon la nature des marchandises.
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BNP PARIBAS
- AGENTE ADMINISTRATIVE
Paris
2009 - 2009
o Réception, tri, répartition dossiers et inventaire
o Suivi, maintien des tableaux de bord Excel,
Gestion des courriels
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COLLEGE LOUIS RIEL
- SECRETAIRE BILINGUE
2008 - 2009
oAccueil téléphonique et physique des parents et élèves
oGestion des courriels, Administration (inscriptions,trans-
ferts, archivage)
oEtablissement de brochures, relevées de notes, diplômes
Cette plongée dans la culture canadienne m'a permis de découvrir
un tout autre aspect de la gestion administrative de données/dossiers
vers la province/Etat fédéral. J'ai également pu mettre en pratique un
bilinguisme quotidien oral et écrit.
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ORANGE BUSINESS
- CONSEILLER CLIENT
Paris
1996 - 2007
oRelation client, négociation, vente, prise de commande, administration, assistance
oEntreprises-PME/PMI : Apporteur d’affaires
Cela a été une expérience riche, importante et complète :
J'ai travaillé avec tout type de segmentation client :
Particuliers, professionnels, grandes entreprises...
De la prospection en passant par les vente, l'enrichissement de la base de données tout en développement de CA, j'ai participé à un travail en équipe constant (salons professionnels, challenges, entraides, formations).
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EURODISNEY PARIS
- HOTESSE D ACCUEIL
1992 - 1993
oAccueil téléphonique et physique des clients étrangers
oGestion des réservations (chambres, coupons, taxis)
Une de mes premières expérience significative au sein d'un groupe aussi célèbre que Disney, pour sa réputation, ses formations, sa notoriété, m'a permis de m' apprprier une solide culture d'entreprise présente dans le monde et j'ai pu appliquer des règles communication en plusieurs langues avec une clientèle de tous horizons dans un contexte multiculturel.
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ASSOCIATION RADIE RESCH
- SECRETAIRE BILINGUE
1991 - 1992
oAccueil physique des visiteurs
oGestion des appels téléphoniques
oTraduction de divers documents italiens/Français (circulaires, compte-rendu…)
Cette toute première expérience italienne, m'a permis de m'insérer dans le monde associatif humanitaire avec une vision sur trois pays (Moyen-Orient, Brésil, Afrique) et mettre ainsi en pratique des qualités de traductrice Français/Italien/Anglais. J'ai également participé à la rédaction des circulaires, ainsi qu'un journal "Notiziario" en équipe et sous la direction du chef du réseau.
Enfin travailler pour cette organisme véhicule des valeurs qui me correspondent et m'ont conféré une grande cohérence.
