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Marie-Laure LAU

Chauray

En résumé

« Ce n’est pas parce que les choses sont difficiles que nous n’osons pas, c’est parce que nous n’osons pas qu’elles sont difficiles » Sénèque_

Mes compétences :
Goût du challenge
Persévérance

Entreprises

  • MAAF - Conseillère en clientèle

    Chauray 2014 - maintenant Missions :
    - Conduire un entretien commercial
    - Apprécier le risque assurable
    - Contribuer au développement du portefeuille de l’agence (prospection…)
    - Gérer le portefeuille de l’agence (révision des contrats, fidélisation...)
    - Participer aux opérations commerciales et aux challenges
    - Favoriser la relation inter réseaux en prenant des rendez-vous pour les Chargés de Clientèles Professionnels et les Conseillers Financiers

    Compétences :
    - Orientation client
    - Orientation résultat
    - Maitrise de soi
    - Coopération / travail en réseau
    - Négociation force de conviction
    - Esprit d’analyse
    - Sens de la vente
    - Appréciation du risque / surveillance

  • Citya Immobilier - Négociatrice en transaction immobilière

    Tours 2013 - 2014 - Prospection
    - PIGE
    - Marketing Direct
    - Estimation
    - Visite des biens à vendre
    - Rédaction des mandats

  • Groupama - Chargé de clientèle

    Paris 2011 - 2013 Mission :
    Prendre en charge et traiter les demandes des clients/prospects par téléphone, mail, courrier, fax, tout en les conseillant sur les offres et services adaptés à leurs besoins,
    - Vendre les offres et services de Groupama soit directement par téléphone (assurances auto, habitation, santé, prévoyance) soit par la prise de rendez-vous qualifiés,
    - Réaliser des appels « sortants » avec pour priorité de fidéliser notre clientèle,
    - Assurer le partage des informations avec les autres services de l'entreprise
    - Opération de street marketing
    - Marketing direct
    - Formation d'une collègue en BTS alternance

    Analyse des besoins en assurance du client, développer un portefeuille de clients/prospects, établir le suivi commercial, mettre à jour le contrat d'assurance du client et renseigner les documents de suivi.

Formations

  • Centre De Formation Continue De La CCI Du Pays D’Arles

    Arles 2011 - 2013 BTS MUC Management des Unités Commerciales

    - Projet de développement de l'unité commerciale
    - Analyse commerciale de la relation clientèle
    - Gestion de la relation clientèle
    - Développement de l'UC
    - Communication

Réseau

Annuaire des membres :