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Marie MANCEAU

Massy

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En résumé

Mes compétences :
Psychologie du Travail et des Organisations
Recrutement
Outplacement
Conduite du changement
Formation professionnelle

Entreprises

  • Carrefour Market - Responsable de ligne de caisse

    Massy 2011 - maintenant

  • Association TRANSFER (Méthode IOD) - Stagiaire Pôle Recherche

    2010 - 2011 - travail de recherche et d'analyse sur la méthode d'Intervention sur l'Offre et la Demande (IOD),
    - évaluation de la démarche participative auprès des usagers,
    - construction d'outils,
    - analyses qualitatives et quantitatives,
    - ...

  • Carrefour Market - Employée polyvalente

    Massy 2007 - 2011 (pour le financement des mes études). J'ai occupé différents postes:
    - Hôtesse de caisse Magasin
    - Hôtesse de caisse Station Service
    - Hôtesse d'accueil
    - Mise en rayon
    - Boulangerie

  • CIBC90 - Stagiaire-Conseillère Bilan de compétences

    2006 - 2006 - Animation d’ateliers de réflexion et de documentation sur la réorientation professionnelle,
    - Passation, correction et compte rendu de tests psychométriques,
    - Direction d’entretiens directifs et semi-directifs,
    - Préparation à la VAE
    - ...

  • Orange France - Téléconseillère

    2002 - 2006 (durant toutes les périodes de vacances scolaires)
    -Accueil téléphonique et respect d’une charte de discours clients,
    -Connaissance et application de procédures spécifiques de traitements des demandes clients,
    -Traitement oral et écrit des demandes en service clients et suivi des dossiers,
    -Argumentation et vente de services en téléphonie mobile,
    -Gestion de conflits

Formations

Réseau

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