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Marie MARTIN

Aix-en-Provence

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En résumé

La mission du pôle Relation Client de Digital Global Pass est de traiter les demandes des clients de la marque avec rigueur et efficacité.
Cette dernière passe par une formation des chargés de clientèle solide et continue et un encadrement efficace.
Forte d'une expérience de plus de 10 ans dans les échanges avec les clients de nos offres, j'encadre, anime et propose les meilleures solutions pour l'équipe et pour les clients finaux.
Répondre vite et bien est notre leitmotiv.

Mes compétences :
Relations clients
Travail en équipe
Management
Pédagogie
Microsoft Excel

Entreprises

  • Digital Global Pass - Responsable Service Clientèle

    Aix-en-Provence 2001 - maintenant Gestion de la Relation Client : prise en compte des demandes clients et optimisation de leur satisfaction.
    Soutien des demandes de consommation de services
    Aide à la gestion des achats

    Suivi des chargés de clientèle dans leur ensemble (équipe)
    Gestion de Kpi de la Relation Client (taux de réponse, rapidité, nombre d'échanges..).
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Marie dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Marie à vos contacts.

Formations

  • Sedeco Relation Client Institute

    Aix En Provence 2000 - 2001 Chargé de Clientèle

    Entreprise de formation continue permettant l'acquisition de compétences en gestion de Relation Client dans sa globalité (prise en charge clients, management...).

Réseau

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