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Marie MERLAUT

SAINTE FOY LES LYON

En résumé

Actuellement en poste à PASSY, je souhaite me rapprocher de ma ville d’origine, ANNECY, et par la même occasion m’investir dans une nouvelle opportunité professionnelle.
Forte d’une expérience de 7 ans en tant qu’assistante puis responsable d’un service administratif, les défis à relever et les nouvelles situations me stimulent.
Ayant eu à intervenir dans des secteurs d’activité variés, j’ai pu développer des capacités d’adaptation. Mon optimisme, mon investissement, ma polyvalence, mon sens relationnel, mon esprit d’équipe sont mes atouts complémentaires .

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Tourisme
Gestion de la relation client
Gestion de la formation

Entreprises

  • GINKOIA - Responsable du service administratif et standard

    SAINTE FOY LES LYON 2016 - maintenant * Rédaction de procédures internes
    * Négociation et gestion de contrats fournisseurs
    (consommables, location véhicules)
    * Gestion RH : participation aux entretiens d'embauches du service (collaborateurs et stagiaires), réalisation et conduite de leur cursus d'intégration à l'entreprise.
    * Participation aux tâches qui incombent au poste ci-dessous.

  • GINKOIA - Assistante administrative et commerciale

    SAINTE FOY LES LYON 2011 - 2016 * Gestion de la base prospects et clients ainsi que suivi des dossiers (+ de 1000 clients).
    * Assistance du service commercial et marketing (établir les devis, saisir les commandes...)
    * Gestion des dossiers de formation auprès des OPCA et organismes de formation.
    * Traitements des demandes clients via mails, courriers, téléphone et des appels d'assistance.
    * Logistique interne (réassort, classement et archivage, gestion des déplacements collaborateurs ...).

    Hôtesse d'accueil en Offices de tourisme (La Clusaz et Talloires) et

  • Hôtels *** et **** - offices de tourisme - Hôtesse d'accueil

    2001 - 2010 * Hôtellerie : réservations et ventes de chambres et de séjours /
    mises à jour des disponibilités / tenue réception et conciergerie.
    * Offices de tourisme : accueil physique et téléphonique des touristes / gestion des demandes d'hébergement et de la mise à jour du planning des loueurs particuliers / vente de produits touristiques et réassort de la documentation / change de devises et tenue de la caisse / traitement et suivi du courrier, des mails et doléances.

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