Marie-Noelle COLLET-POTTIER

En résumé

Entreprises

• Centre d'Etudes Cliniques - Assistante Administrative

  2018 - 2019 ASSOCIATION - CECCOF FORMATION - Centre d'Etudes Cliniques des COmmunications
  
  - (mission Intérim) TERCIO-RH
  * Gestion ADV (facturation, relance clients)
  * Préparation des dossiers pour les stagiaires et leur conformité
  * Organisation des sessions (inscriptions, réservation de salles, accueil)
  * Secrétariat (attestations de présence, conventions, convocations, fiches d'émergement)
  * Relation avec l'organisme de formation pôle emploi et autres (demande de prise en charge)
  * Gestion des appels avec toutes les institutions et les demandes des stagiaires
  * Gestion de 5 boîtes mails
  * Rédaction de courriers divers.
  * Reprographie de document pour les formateurs
  * Facturation des formateurs (séances, note de frais)
  * Organisation des déplacements du Directeur

• Arelis - Assistante Administrative

  MONTMEDY 2017 - 2018 ARELIS BROADCAST - Direction Financière - 80 personnes - Colombes
  * Saisie des factures fournisseurs dans l'ERP
  * Création, modification et enregistrement des comptes fournisseurs dans l'ERP et SAGE
  * Intégration de la facturation dans SAGE
  * Déclaration de la DEB - déclaration d'échanges de biens (pro.douane.gouv.fr)
  * Gestion des appels relances fournisseurs et la boîte mails environ 20/jours
  * Gestion des litiges en interne ou en externe avec les services achats, les fournisseurs et la logistique des sites
  * Suivi de tableau bord mensuel d'activité
  * Rédaction de courriers pour les banques, fournisseurs et cabinets d'expertises
  * Traitement des dossiers contentieux en collaboration avec le Directeur Financier
  
  2004 ADA S.A. FRANCHISEUR LOCATION VEHICULES - Filiale Groupe G7 - 250 Franchisés - 475
  à Agences de location - Clichy (92)
  Juil. 2016

• Ada Location - Chargée de la Relation Consommateurs

  CLICHY 2013 - 2016 * Gestions des appels entrants et sortants ;
  * Identification et traitement des litiges ;
  * Traitement des courriers de réclamations ;
  * Gestion de différentes boites mails environ 25/jours ;
  * Suivi de l'ouverture à la fermeture du dossier ;
  * Backup web (gestion des stocks, remboursement des achats en ligne- e-card)

• Ada Location - Assistante Direction Générale

  CLICHY 2007 - 2013 * Accueil (téléphonique et physique) ;
  * Tenue de l'agenda du Directeur Général ,coordination avec tous les Membres du CODIR;
  * Compte-rendu de réunions ;
  * Organisation des déplacements et séminaires ;
  * Organisation d’événementiels (convention de 400 personnes, réunions régionales 50 personnes, ...) ;
  * Rédaction de courriers

• Ada Location - Assistante Commerciale- Direction de la Franchise

  CLICHY 2004 - 2007 * Contact avec les Franchisés et coordination avec les différents services du siège ;
  * Mise à jour de tableaux de bord
  * Gestion de la facturation (royalties)
  * Suivi de dossiers et relances des impayés. ;
  * Back office avec les Commerciaux Régionaux (6)

• ACCOR - Responsable Clientèle

  2000 - 2003 ACCOR DIVISION LOIRSIRS & TOURISME - 3 TOUR OPERATORS - Voyagiste du Groupe Accor - 300 Personnes
  * Conseil et vente de voyages à forfait sur le site Accortravel.com ;
  * Suivi technique des dossiers, élaboration de contrats de vente ;
  * Fidélisation de la clientèle par mailing et appels téléphoniques ;
  * Mise en place des produits en ligne
  * Production de statistiques de vente

• ACCOR - Chargée de Grands Comptes

  1999 - 2000 ACCOR DIVISION LOIRSIRS & TOURISME - 3 TOUR OPERATORS - Voyagiste du Groupe Accor - 300 Personnes
  * Vente de voyages auprès de Sociétés en compte (CE Air France, Voyages Loisirs, APAS Vacances, Carrefour, ...) ;
  * Suivi technique des dossiers, élaboration de contrats de vente ;
  * Négociation avec les fournisseurs
  * Suivi des résultats de vente

• Groupe SNCF - Superviseur & Responsable réservation

  Saint Denis 1981 - 1999 FRANTOUR TO (PLEIN SOLEIL-VACANCES 2000 - BRITOURS) Voyagiste du
  puis Responsable réservation
  * Encadrement d'un call center de 23 personnes ;
  * Formation des agents de réservation sur l'outil informatique ;
  * Gestions des appels difficiles, résolution de litiges ;
  * Suivi des résultats de vente et back office avec les commerciaux

Formations

• GRETA

  La Defense 2003 - 2004 Formation de secrétaire commerciale
  
  Bac + 2

• Lycée Langevin Wallon (Champigny Sur Marne)

  Champigny Sur Marne 1977 - 1978 Formation aide comptable - operatrice de saisie

Réseau

• Alicia HERNANDEZ

• Bernard MORNIEUX

• Carine COUTURIER

• Catherine ANDRE

• Cédric BERNARD

• Fabrice GAUTIER

• Géraldine BOUILLIANT

• Gilles FRANCKHAUSER

• Nadine MACHADO

• Sophie DOMINGUEZ