Pugnacité, facilité d'adaptation, capacité d'écoute et d'analyse sont les mots utilisés le plus souvent pour qualifier mes interventions dans les sites dont je me suis occupée.
Entreprises
EUROGOM
- Cadre Qualité
LYON 3EME2005 - maintenantJ'ai eu la charge pendant 5 ans de mener à la certification qualité de services "Qualicert" des points de vente des réseaux Eurotyre et SiliGom sur tout le territoire et la Corse ; ces centres autos sont spécialisés dans le commerce et le montage de pneumatiques.
L'objectif : mettre aux normes le site selon les 64 points du Référentiel
Pour ce faire, j'ai convaincu les chefs d'entreprise (indépendants) de la nécessité de s'engager dans une démarche de certification de qualité de services, puis j'ai établi des diagnostics, listé des actions correctives, créé des supports, formé les collaborateurs, vérifié que les résultats étaient atteints et enfin présenté les sites à la certification (organisme indépendant : SGS).
