Marie RAGUSA

En résumé

Entreprises

• hertz - Chargee de clientele

  Montigny-le-Bretonneux 2005 - 2015 Accueil physique et téléphonique de la clientèle d affaire et de loisirs . Réalisation des contrats de location. Suivi des dossiers clients avec ou sans litiges. Contrôles des véhicules au retour . Gestion des réservations en fonction des disponibilités des véhicules.

• office de tourisme aix en provence - Accueil et service guidage

  2004 - 2005 Stage dans le cadre de ma formation tourisme . La première partie de mon stage je l'ai effectué à l accueil de l'office de tourisme d'Aix en Provence . Mon rôle était d'accueillir la clientèle de loisirs les orienter dans la ville les conseiller sur les attraits touristiques de la région . Dans un deuxième temps j ai découvert le service guidage ou j ai pu aider la responsable à organiser les plannings des différents guidés conférenciers de la ville , organiser les journées du patrimoine .

• europcar - Chargee de clientele

  Montigny-le-Bretonneux 2002 - 2003 Accueil téléphonique et physique de la clientèle sur l Aeroport de Toulon Hyeres. Gestion des réservations en fonction des disponibilités des véhicules .

Formations

• AFPA

  Istres 2017 - maintenant titre secretaire assistante

• Institut Mediterraneen D Attache Touristique

  Marseille 2004 - 2005 titre consulaire d attache touristique

• Lycée Technique Privé Clovis Hugues

  Aix En Provence 2000 - 2002 bts tourisme

• Lycée Bac 2000

  Aix En Provence 1998 - 1999 baccalaureat