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Marie-Servane ARNAUD

PARIS

En résumé

Avec plus de 16 ans d'expérience dans l'industrie de le digital, j'ai développé des compétences tant au sein de groupes internationaux que d'entreprises moyennes ou petites, manageant différents environnements de contraintes et de culture.
Spécialiste du marché numérique, je suis spécialisée sur la digitalisation et les business pluridisciplinaires, mais aussi, sur le lancement et le développement des entreprises dans leur globalité (gestion, partenariat) incluant la conduite du changement.

Spécialités : Vision 360° management, stratégie de fusion et acquisition, digitalisation, spécialisation mobile et web (Application, mobile, projets web), conseil, conduite du changement, innovation et strategie produit , usage web et mobile mobile, user expérience digitale, service premium, CRM, stratégie multi-cannel, web 2.0, M-Payments, M-advertising. Social Media, Digital Content management , M commerce & E Commerce convergence, Objets connectés, acquisition et développement du parc clients via des canaux digitaux internationaux.

Force
• Responsable P&L (360 °), incluant la gestion de l'équipe d'experts avec déploiements opérationnels, achat média,
opérateurs relations, lobbying, ...
• Relation avec les lobbies et les partenaires stratégiques (opérateurs, partenaires médias, partenaires data,
   associations sectorielles, les actionnaires, les investisseurs)
• Création et mise en place de stratégie marketing, y compris la digitalisation de l'offre
• 16+ ans dans la stratégie ROIste au niveau international avec une approche time to market et des résultats
maitrisés
• Expérience dans des cadres variées tant au niveau du secteur des télécommunications qu'aux annuaires
professionnels
• Appréhension des environnements culturel différent inlcuant des politiques d'intégration d'équipe
• Gestion du changement

Mes compétences :
Marketing
Téléphonie
E-commerce
Management
E-business

Entreprises

  • Quotatis France (Adeo) - General Manager

    2016 - maintenant

  • Kompass International - Chief Marketing - Digital Officer

    Courbevoie 2013 - 2015 Kompass est une société renommée historique en tant que principal éditeur d'annuaires d'entreprise en Europe de sa base de données à travers le monde de l'entreprise a vendu à des fins de marketing direct ou pour les résultats des fournisseurs.
    La société a pris le sens du digital 2.0 et a développé des services B2B via deux portails SaaS.

    • Définition et implémentation de la stratégie marketing pour 2014/2016 (Tactique/stratégique) sur 66 pays.
    • Membre du Codir et du Comité stratégique (board, actionnaires).
    • Définition et mise en place de la politique de conduite du changement – Management de transition.
    • Lancement de la nouvelle plateforme globale avec +4M de VU/mois (+43 % dès le lancement, +5%/mois).
    • Gestion de la communication (Salons, Supports, Réseaux Sociaux,…).
    • Support au business développement en France et à l’international.
    • Management transversal

  • Next View - General Manager

    2011 - maintenant Conseil en stratégie digitale, monétisation des services et audiences

    Typologie des missions
    • Définition et mise en place de stratégies ROI Social Media et Mobile & développement d’applications sociales et mobiles.
    • Trafficking : Acquisition, Qualification, Monétisation de bases et audiences, Génération de trafic en magasin et on-line.
    • Conception de produits liés aux objets connectés (positionnement, fonctionnalité et politique CRM).
    • Conception et définition d’offres
    • Mission de conseil sur la stratégie de convergence produit (Web/mobile).
    • Audit des services, Définition et mise en place de la stratégie court et moyen terme
    • Etude du business plan.
    • Gestion de la relation avec les incubateurs.
    • M&A : Audit Business et investissement incluant synergie produits, technologie, et RH.

    Clients : BE-CONNECT (Agence de Social Media et Mobile Marketing), MOCOM (Conseil et solutions Digitales), SIEN (Société de développement de produits et de services de biens virtuels)

  • Buongiorno France - Country Manager B2C

    Paris 2009 - 2011 Leader mondial du divertissement numérique et Mobile coté à Milan – 300M€ CA

    • Définition & développement de la stratégie : Produits, Acquisition, Usage et Revenus.
    • Diversification du risque revenu : gestion de la baisse de 93% de l’abonnement SMS à 74% en 10 mois.
    • Relations partenaires : Opérateurs, Fournisseurs d’Accès à Internet, Associations professionnelles, medias…
    • Conception et mise en place de projets/produits internationaux.

  • Buongiorno France - iTouch Movilisto France - Directrice Marketing

    2006 - 2009 Acquisition de iTouch Movilisto par Buongiorno en 2008

    • Pilotage des budgets Marketing
    • Mise en place d’un changement de stratégie permettant la rentabilité en moins d’un an.
    • Gestion complète du portefeuille produits, de l’acquisition et de la fidélisation clients.
    • Gestion des relations opérateurs mobiles et des associations professionnelles (GESTE…).

  • Zed France - Directrice Marketing - COO par intérim

    2005 - 2006 Distributeur de produits pour Mobile et Web

    • Création et lancement de l’activité en France (Implantation juridique et opérationnelle).
    • Management complet de l’activité : Technique, média, Contenu, RH (recrutement 3HC et formation).
    • Mise en place des outils de gestion dont : call center, créations publicitaires, …
    • Négociations avec les médias, les opérateurs mobiles, les prestataires.
    • Analyse concurrentielle, benchmark et étude de marché.

  • Cellcast Media - Responsable marketing

    2004 - 2005 Création et monétisation d’audiences, Services Premium.

    • Gestion des budgets publicitaires : 40M€
    • Analyse, Benchmark.
    • Définition et management des produits Wap et TV.
    • Gestion de l’approvisionnement de la base de clients en relation avec les partenaires.

  • K Mobile - Responsable Communication

    2001 - 2004 1er acteur Français de la monétisation de contenus

    • Définition et mise en place de la stratégie Mobile européenne (10 pays) .
    • Gestion du budget global B2C de 15M€ - 2001 CA Annuel de 12M€ - 2002 CA Annuel de 17M€.
    • Gestion de la base clients : Opération de marketing direct (e-mailing, SMS, Ségmentation .. ).

  • France Telecom - Chargée des Actions Commerciales et Marketing

    1999 - 2001 • Conception du plan d’actions commerciales pour les produits Internet, Mobiles et Lignes fixes sur le département du 93.
    • Opérations de Marketing Direct, évènements internes & externes (salons).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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